快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(含貨運代理) 通過自身的獨立網絡或以聯營合作(即聯網)的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件， 以下是為大家整理的關于快遞員給客戶的道歉信6篇 , 供大家參考選擇。
快遞員給客戶的道歉信6篇
第一篇: 快遞員給客戶的道歉信
篇一：英語道歉信范文及常用句式
英語道歉信范文及常用句式
道歉信是指因過失或疏忽做錯了事，給別人帶來了麻煩或損失，發覺后要立即寫信給對方賠禮道歉時寫的信件。道歉是一種禮貌，道歉信要寫得坦率，誠懇。
道歉信通常包括三部分內容：1、表示歉意，道歉的原由；2、出現差錯的原因，提出彌補措施；3、請求原諒。語言要誠摯，解釋的理由要真實。好的道歉信不僅會取得對方的諒解，還會增進彼此的感情。
寫作三步曲：
表示歉意→說明具體原因、提出補救辦法→再次致歉，希望得到理解。注意：
理由要盡量合理，違反生活常識將導致扣分；盡量提供一個合適的補救辦法，使行文更加順暢。
范文解析：
directions: you were unable to attend mr. smiths examination on international business english writing because you got sick that morning. write a letter to express the reasons for not being able to attend it and apologize.
write the letter with no less than 100 words. do not sign your own name at end of the letter. use wang hua instead. do not write the address.
dear mr. smith,
i am indeed very sorry that i missed the examination on international business english writing you gave last friday. i feel awful about it and want you to know what happened that day.i suddenly fell sick early that morning and my parents had to send me to the hospital. please find enclosed a copy of the medical bill.
sincerely yours,
wang hua
◆常用句式：
1、i am writing to apologize for … /i am writing to say sorry for
我寫這封信是因……向你致歉。
2、i would like to give you my apology for…
對于……我向你道歉。
3、please accept my sincere apology for…
關于……請接受我真誠的道歉。
4、i am indeed very sorry for what i said/did, but believe i had no
intention to…
對于我說的話/做的事，我確實感到很抱歉。但請相信，我并非故意要……
5、please forgive me for a stupid choice of words.
請原諒我說話欠妥。
6、i feel awfully sorry about it and want you to know what happened.為此我感到非常內疚，所以想告訴你實情。
7、please accept my apologies for my oversight. 請原諒我的疏忽。 8、please allow me to say sorry again. 請允許我再次表示歉意。
9、i sincerely hope you can understand my situation/think in my position and accept my apologies.
我真心希望你能理解我的處境/設身處地地為我考慮，并接受我的道歉。
10、once again, im sorry for any inconvenience caused/you have sustained.
對于造成的不便我再次表示歉意。篇二：英文致歉信_范文
道歉信 letter of apology
我們在工作或生活中，有時難免會犯一些錯誤，寫封致歉信就顯得很有必要。道歉信通常包括以下內容：表示歉意；道歉的原由；出現差錯的原因；提出彌補措施；請求原諒。寫道歉信的語言要誠摯，解釋的理由要真實，不要顯出絲毫的虛情假意。好的道歉信不僅會取得對方的諒解，還會增進彼此的感情。
寫作三步走：
表示歉意->說明具體原因、提出補救辦法->再次致歉、希望得到理解
tips:
在寫作過程中，盡可能提供比較合理的理由。如果違反生活常識將導致扣分。
在解釋完原因后，盡量提供一個合適的補救辦法，使行文更加完滿。
訂閱收藏《考研英語寫作范文100篇》系列文章
（1）directions:
you should write about 100 words on answer sheet 2.
do not sign your own name at the end of the letter. use li ming instead.
do not write the address.
范文：
dear anne,
please allow me to say sorry again.
regards,
li ming
譯文：
親愛的安：
感謝你邀請我于明日晚上與你和你的家人共進午餐。可是，我非常遺憾地告訴你我無法赴約，因為我將忙于準備后天的一門重要考試。錯過了這么一個歡樂的聚會我深感遺憾，我希望你們能度過一個愉快的時光。對了，在我考試后我們可以見一面么？如果可以的話請隨時給我打電話，我非常期待能和你愉快地聊天。
請允許我再一次致歉。
您真誠的，
李明
閃光詞匯及詞組：
occupy: v. 占用，占
get-together: n. 聚會，聯歡會
hesitate: v. 猶豫，躊躇
drop sb. a line: 給某人打一個電話
preferable: adj. 更好的，更可取的
long for sth: 渴望
萬能句型：
thank you for your invitation to dinner at your home tomorrow evening. unfortunately, it is much to my regret that i cannot...
i feel terribly sorry for missing the chance of...
is it possible for you and me to have a private meeting afterwards?
if so, please dont hesitate to drop me a call about your preferable date.
please allow me to say sorry again.
（2）directions:
you failed to finish an important task assigned by your professor because of a severe illness. write a letter to your professor tp express your apology, explain your reason, and suggest a solution to make up the loss.
you should write about 100 words on answer sheet 2.
do not sign your own name at the end of the letter. use li ming instead.
do not write the address.
范文：
dear prof. patent,
i would be very much obliged if you could grant me another week for the task, as my health is turning better.
hope you can understand my situation and accept my apology.
yours faithfully,li ming
譯文：
尊敬的patent教授：
我非常遺憾地告知您我沒有完成您上周布置的讀書報告，因為幾天前我突然生病了。過去的幾天中我一直持續高燒，住在醫院，因此無法進行任何學術活動。隨信是醫生的診斷書。 如果您能再給一周時間來完成它我將感激不盡，因為現在我的身體正在好轉。 希望您能理解我的處境并接受我的道歉。
您真誠的，
李明
閃光詞匯及詞組：
assign: v. 分配，指派
fall upon sb: 降臨到某人身上
continuous: adj. 持續的
prevent sb from sth/doing sth: 使某人不能做某事
hereby: adv. 因此，據此
submit: v. 提交，遞交
obliged: adj. 感激的
grant: v. 同意，準予
萬能句型：
i would be very much obliged if you could grant me another week for the task.
hope you can understand my situation and accept my apology.
apologize letter __ business english_ by lqy
dear sir or madam,
i’m writing this letter to apologize to you. i’m so sorry that we made a mistake about the shipment of vacuum cleaners.
those vacuum cleaners we sent to you were meant to be sent to european countries, but as the old worker was retired, the new one wasn’t so experienced. besides, the model number and the price of goods in march and july are so similar that the worker mistaken them.
i do apologize for any inconvenience this may cause you and i will try my best to avoid the same accident happening again.
道歉信是人們經常使用的一種書信文體，用以表達自己的歉意，范文大全特意為大家整理了關于道歉信范文的相關材料，希望對您的工作和生活有幫助。
letter of apology
ⅰ. sample study
sample i
dear susan,
please let me know if you will be available on saturday morning.
best wishes
chen cheng
sample ii
dear mary,
i’m very sorry for not having replied to your july 6th letter sooner. when your letter arrived, i was in beijing. as my secretary couldn’t forward it to me, it has been lying on my desk until i got back.
look forward to catching up and once again apologize for the delay.
sincerely,
tom
英語道歉信范文及常用句式
道歉信是指因過失或疏忽做錯了事，給別人帶來了麻煩或損失，發覺后要立即寫信給對方賠禮道歉時寫的信件。道歉是一種禮貌，道歉信要寫得坦率，誠懇。
道歉信通常包括三部分內容：1、表示歉意，道歉的原由；2、出現差錯的原因，提出彌補措施；3、請求原諒。語言要誠摯，解釋的理由要真實。好的道歉信不僅會取得對方的諒解，還會增進彼此的感情。寫作三步曲：
表示歉意→說明具體原因、提出補救辦法→再次致歉，希望得到理解。
注意：
理由要盡量合理，違反生活常識將導致扣分；盡量提供一個合適的補救辦法，使行文更加順暢。范文解析：
directions: you were unable to attend mr. smiths examination on international business english writing because you got sick that morning. write a letter to express the reasons for not being able to attend it and apologize.
write the letter with no less than 100 words. do not sign your own name at end of the letter. use wang hua instead. do not write the address.
dear mr. smith,
i am indeed very sorry that i missed the examination on international business english writing you gave last friday. i feel awful about it and want you to know what happened that day.
i suddenly fell sick early that morning and my parents had to send me to the hospital. please find enclosed a copy of the medical bill.
sincerely yours,
wang hua
◆常用句式：
1、i am writing to apologize for … /i am writing to say sorry for
我寫這封信是因……向你致歉。
2、i would like to give you my apology for…
對于……我向你道歉。
3、please accept my sincere apology for…
關于……請接受我真誠的道歉。
4、i am indeed very sorry for what i said/did, but believe i had no
intention to…
對于我說的話/做的事，我確實感到很抱歉。但請相信，我并非故意要……
5、please forgive me for a stupid choice of words.
請原諒我說話欠妥。
6、i feel awfully sorry about it and want you to know what happened.
為此我感到非常內疚，所以想告訴你實情。
7、please accept my apologies for my oversight.
請原諒我的疏忽。
8、please allow me to say sorry again.
請允許我再次表示歉意。
9、i sincerely hope you can understand my situation/think in my position and accept my apologies.篇三：英語道歉信范文
范文1
directions: suppose that sarah, a friend of yours, has invited you to her birthday party, but you cannot go for some reason. write a letter in about 100 words to make an apology to her. do not sign your own name at the end of your letter, using “li ming” instead.
【經典范文】
dear sarah,
i am terribly sorry to tell you that i am unable to attend your birthday part next thursday evening. that is owing to the fact that my younger brother suddenly fell ill and was taken to a hospital this morning. i have to go there immediately and take care of him. as told by the doctor in charge, it will take around five days for him to recover and i have asked my boss for a leave.
i really regret that i cannot go to celebrate your birthday personally and would miss the perfect chance of enjoying myself with all our old friends. i have chosen a small gift for you and will send it to you tomorrow to show my best wishes. besides, please give my regards to our friends when you meet them at the party.
cordially,
li ming
范文2
directions: suppose you cannot see your younger brother off at the airport as expected for some reason. write a letter in about 100 words to make an apology to him. do not sign your own name at the end of your letter, using “li ming” instead.
【經典范文】
dear charlie,
kindly excuse me for my not being able to see you off at the airport this saturday as i have promised.
cordially,
li ming
范文3
【經典范文】
dear mr. smith,
i am indeed very sorry that i missed the examination on international business english writing you gave last friday. i feel awful about it and want you to know what happened that day.
i suddenly fell sick early that morning and my parents had to send me to the hospital. please find enclosed a copy of the medical bill.
once again, i apologize for any inconvenience caused.
sincerely yours,
wang hua
范文4
directions: one of your pen friends, john, will be visiting your city. however, for some reasons, you can not meet him at the airport on time. write a letter asking to wait for you at the airport and tell him how to recognize you. your letter should be no less than 100 words. you don’t need to write the address. don’t sign your own name at the end of the letter, use alice instead.
dear john,
i am eagerly looking forward to your visit to our city. after all these years of writing to each other, i can not wait to see you. however, i regret to inform you that i will not be able to meet you at the airport on time.
the reason is that your flight will arrive early in the morning, and the earliest i can reach the airport will be about an hour after you land. will you please wait for me in the arrival lounge? you can have breakfast while you wait.
by the way, as we have never met i must tell you home to identify me: i am of 165cm tall and have a long hair. in addition, i will wear a white skirt and carry a china daily at hand.
hope we can meet soon.
sincerely yours,
alice
譯文
親愛的約翰：
我非常期待著你來參觀我們的城市。這么多年來我們一直通信，我早就想見到你了。但是很抱歉我不能按時到機場接你。
因為你的飛機是一大早就到達機場，而我最早也要1小時后才能到。你能不能在旅客休息室等我，你可以利用這段時間吃早飯。
隨便說一句，因為我們沒過面，我得告訴你怎么找我：我大概1.65米，長發。另外我會穿一件白色的裙子，手上拿一份中國日報。
希望早點見到你。
你真摯的：艾麗絲
范文5
you should write about 100 words on answer sheet 2.
do not sign your own name at the end of the letter. use “li ming” instead.do not write the address.
dear anne,
please allow me to say sorry again.
regards,
li ming
譯文：
親愛的安：
感謝你邀請我于明日晚上與你和你的家人共進午餐。可是，我非常遺憾地告訴你我無法赴約，因為我將忙于準備后天的一門重要考試。錯過了這么一個歡樂的聚會我深感遺憾，我希望你們能度過一個愉快的時光。對了，在我考試后我們可以見一面么？如果可以的話請隨時給我打電話，我非常期待能和你愉快地聊天。
請允許我再一次致歉。
您真誠的，
李明
范文6
directions: you failed to finish an important task assigned by your professor because of a severe illness. write a letter to your professor tp express your apology, explain your reason, and suggest a solution to make up the loss.
you should write about 100 words on answer sheet 2.
do not sign your own name at the end of the letter. use “li ming” instead.do not write the address.
dear prof. patent,
i would be very much obliged if you could grant me another week for the task, as my health is turning better.
hope you can understand my situation and accept my apology.yours faithfully,
li ming
譯文：
尊敬的patent教授：
我非常遺憾地告知您我沒有完成您上周布置的讀書報告，因為幾天前我突然生病了。過去的幾天中我一直持續高燒，住在醫院，因此無法進行任何學術活動。隨信是醫生的診斷書。
如果您能再給一周時間來完成它我將感激不盡，因為現在我的身體正在好轉。
希望您能理解我的處境并接受我的道歉。
您真誠的，
李明
范文7
美國政府關于撞機事件的致歉信（英文）
中新網北京4月11日消息：以下是美國駐華大使普理赫，今日下午就撞機事件遞交給中國外長唐家璇的信件英文全文。
dear mr minister,
on behalf of the united states government, i now outline steps to resolve this issue.
both president bush and secretary of state powell have expressed their sincere regret over your missing pilot and aircraft. please convey to the chinese people and to the family of pilot wang wei that we are very sorry for their loss. although the full picture of what transpired is still unclear, according to our information, our severely crippled aircraft made an emergency landing after following international emergency procedures. we are very sorry the entering of chinas airspace and the landing did not have verbal clearance, but very pleased the crew landed safely.
we appreciate chinas efforts to see to the well-being of our crew. in view of the tragic incident and based on my discussions with your representatives, we have agreed to the following actions:
第二篇: 快遞員給客戶的道歉信
給投訴客戶的道歉信
尊敬的**x：
**月**日辦理客戶網銀時，由于我的大意，在操作時將機內手機號碼輸入與客戶填寫的不一致。
我已進行了深刻的自我反思，給支行、團隊造成了不利影響，在這里，請大家接受我深深地歉意。
這個事件也為我后期的成長發展烙下了深刻教訓，并深深地鞭策我作為一名柜員新手，要有責任感，團隊精神，這個差錯的發生，不僅影響了自己，還影響了團隊、支行的榮譽，一損俱損、一榮俱榮，要牢固樹立敬業精神;
在以后的柜面業務操作中，要不斷學習和自我學習，深刻領會行的規章制度，嚴格遵守結算操作規章制度，我已深刻認識到柜員尤其是一線操作員的重要性和風險性，操作風險無時無刻都存在，只要有點點操作不當，將埋下較大隱患，造成巨大的影響，所以凡事要
認認真真、小心翼翼、仔仔細細，對待每個環節都不能掉已輕心，尤其要注重小環節的核查，要再三地核對，細節決定成敗，杜絕不良事情的發生;要不停地多向師傅們虛心請教，對于不懂或沒有把握的業務，要不恥下問，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討業務，舉一反三，不
斷反思鉆研來提升自己，熟練掌握業務，在保質基礎上加快業務操作時間。
規章制度是航燈，在他的嚴格指引下，認真學習，理論結合實踐，我才能快速地從一名新手轉換為一名稱職熟練的柜員，為單位的快速發展貢獻力量。
以此為鑒，我要時時自照，刻刻自省，踏踏實實做好自己本職工作，要保質保量，在日常工作中在領導和師傅們的關心和幫助下，努力鍛煉自己的業務水平，成為一名銀行與客戶都放心的員工。
檢討人：****
XXX公司：
貴公司客戶提供的關于在XXX產品內發現剪刀一事的信息我司非常的震驚，發生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”，請接受我們的誠摯的道歉，請求給予我們完善管理的機會，監督我司整改的實際行動。
當我們收到公貴司反饋的信息時，我司即刻以高度的責任感為使命，立即成立了以公司高層領導負責，基層與員工積極參與的專案調查小組，從現場環境、人員和相關記錄文件逐一展開調查與分析：
第一，我們核對了當時的檢針設備的檢測記錄與產品檢針記錄，所有的產品都有通過檢針，檢測設備在所有的時間段測試靈敏度都正常，產品檢針有三個全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題
的環境流程因素一一確定正常;
第二，在第一步調查中，確定我們的流程不存在問題后，我們請求貴司把詳細圖片拍給我們，經過展開分析發現，這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復的人為行為，因為當時我司正處在一個出貨高峰期，成品倉己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近，
我們對人員因素進行分檢，當時有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話后，沒有改過，隨后總經理親自找他談話，根據我們的分
析，可能他覺的總經理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關系。
第三，離職過程未按公司管理規定上交工具和利器，辦理離職手續，給他把剪刀放進產品裝進車間外成品箱的機會。
發生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成以上調查結果之后，立即成立由廠長領導的整改小組，放在公司戰略第一位來執行，
從現場環境、場所的整改到流程的培訓與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導致危害的出現。
我司總經理及公司近XX位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意，以請求您們的諒解。
謝謝!
尊敬的：
您好!
近期由于樓內異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表團隊向您及家人表示深深的歉意!
項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。
作為市乃至全國高端品質樓盤的代表，項目凝聚了我們團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客戶，為此我們深感驕傲與責任。
縱覽國內外的建筑，回顧項目的建設與交付使用，再一次印證了建筑永遠是缺憾的藝術這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。
但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。
我們堅信，只有建造并不斷完善高品質的地產項目、提供細致周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強集團的品牌。
目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造地產、物業大家庭的和諧
與幸福，共同推動與實現地產品牌價值、物業服務美譽度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!
**x
**年x月x日
第三篇: 快遞員給客戶的道歉信
竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除日語給客戶的道歉信篇一：寫給客戶的道歉信 **事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！你的忠實的ＸＸＸ相關的道歉信樣本·給男朋友的道歉信·給女朋友的道歉信·寫給老婆的道歉信·給老公的道歉信·分手道歉信·寫給老師的道歉信 篇二：寫給客戶道歉信范文3篇 寫給客戶道歉信范文3篇 道歉信作為一種改善和增進人與人之間關系的文本,其語言的運用直接決定著道歉的作用和效果。本文是小編為大家整理的寫給客戶道歉信范文，僅供參考。 寫給客戶道歉信范文一： **事先生： 你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。 當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉! 你的忠實的**x 寫給客戶道歉信范文二： 尊敬的上海**的會員朋友： 您好!**集團自20XX年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與**形影相隨，一起見證著**的成長和發展，**深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝! 20XX年7月26日，**喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、 TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。 為了讓您更好的體驗**第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的**的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。 上海**非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康! 上海**集團 寫給客戶道歉信范文三： 尊敬的客戶： 您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。 關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯s623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯系專業的搬運公司進行。 然而經過多方聯系專業的搬運公司，最終才聯系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要 出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，后經過跟您電話溝通。現在這臺奧利菲斯s623型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。 此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。 **x(:日語給客戶的道歉信) **年x月x日 篇三：寫給客戶的道歉信 寫給客戶的道歉信 **事先生： 你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。 當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！ 你的忠實的ＸＸＸ
第四篇: 快遞員給客戶的道歉信
給客戶道歉信結尾
【篇一：寫給客戶的道歉信】
【篇二：寫給顧客的道歉信3篇】
寫給顧客的道歉信3篇
當傷害他人感情或使他人蒙受損失時,誠懇表達歉意往往是化解矛盾最直接的方法。在人際交往中,如何表達歉意能得到對方更大程度的寬恕從而化解矛盾,一直是心理學家關注的問題。本文是小編為大家整理的寫給顧客的道歉信，僅供參考。
寫給顧客的道歉信篇一：
x事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。 當然，你方是急著要貨的。
可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉!你的忠實的**x
此致
敬禮
道歉人：
20**年x月x日
寫給顧客的道歉信篇二：
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮
道歉人：
20**年x月x日
寫給顧客的道歉信篇三：
尊敬的張先生：
您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。 關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機柜中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。
現在這臺奧利菲斯s623型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮
道歉人：
20**年x月x日
【篇三：對客戶的致歉信】
致歉信
尊敬的上海**的會員朋友：
您好！**集團自2005年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與**形影相隨，一起見證著**的成長和發展，**深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
2014年7月26日，**喜迎第二大有機農場——tz農場的正式開園，屆時上海市、tz市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、sgs通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、tz市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗**第二大有機農場——tz農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的**的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續安排會員朋友們赴tz農場參觀考察。
上海**非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
上海**集團
第五篇: 快遞員給客戶的道歉信
快遞公司給客人的道歉信
本文是關于快遞公司給客人的道歉信，僅供參考，希望對您有所幫助，感謝閱讀。
快遞公司給客人的道歉信范文一
親愛的客戶：
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮!
XXX
XXXX年XX月XX日
快遞公司給客人的道歉信范文二
尊敬的張先生：
您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。 關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯系專業的搬運公司進行。然而經過多方聯系專業的搬運公司，最終才聯系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，后經過跟您電話溝通。現在這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。 此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮!
XXX
XXXX年XX月XX日
快遞公司給客人的道歉信范文三
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答復，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。但是最近發生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由于是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現過配送時間超長的現象。
但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區需要的時間更長些。
此次事件的發生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮
XXX
XXXX年XX月XX日
第六篇: 快遞員給客戶的道歉信
企業給客戶的道歉信
【篇一：成功的企業道歉信】
您好！
的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控，
也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應與服務
周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造
并不斷完善高品質的地產項目、提供細致周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客戶
尊敬的各位領導：
2015年4月28日在接待某擦擦過程中，我個人在工作上不規范操作情況，給公司帶來
了非常不利的影響，嚴重影響到公司的聲譽和企業的形象。 我現在已經深刻認識到自身工作負面表現，是我個人所為，是我沒能管理好自己所致。
我也深刻認識到事情嚴重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負面效應。在此，
我對我的過錯，深深的對給各位領導表示道歉和認錯。在此方面懇請各位領導在一定的程度
上給予原諒！我也愿意接受公司對我的個人處罰。在**這段工作期間里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。
在公司我學到了很多東西，學習到了新的各項業務方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，
這段經歷都是我一筆寶貴的財富。我為在**的這段工作經歷而自豪! 由于我個人的原因，給公司造成了非常不利影響，請求給與記大過處分。如果根據某擦擦的意愿，公司給我做出離職的處理才能讓他滿意，我無怨言，并且我在
此鄭重向公司領導作離職后的承諾：1、離開公司后嚴格保守公司的一切商業秘密；2、離開
公司在外不會做有損公司企業形象事情。 衷心祝愿__公司成為享譽海內外的企業! 致歉人：***
--年--月-- 日篇三：企業危機管理《企業危機管理》課程作業圣元企業案例分析
姓名：
學號：專業 年級： 2012年05月29號
圣元“激素門”案例
一．案例簡介：
2010年發生的“奶粉疑致嬰兒性早熟”報道再次引發人們對食品安全的高度關注，各界
對奶粉是否會導致嬰兒“性早熟”眾說紛紜。8月5日，《健康時報》報道了“武漢三名女嬰
性早熟”的病例。據報道稱，今年7月，武漢市兒童醫院診斷當時15個月大的女嬰“檢查雙
乳大，外陰充血，建議停服奶粉”，在這一診斷過程經電視臺播出后，三家父母不約而同地將
懷疑的目光投向了孩子一直食用的圣元奶粉。而在此事件曝光后，江西、山東、廣東也爆出
3起類似病例。消息一起，圣元即受到社會各方的質疑和指責。 事件被披露后，部分消費者致電圣元公司，要求公司召回所售商品并對此事件給出合理
解釋。對此，圣元營養食品有限公司在其官網上發布一封長達700余字的“致媒體的公開信”，
堅稱“公司生產銷售的產品不存在添加任何激素”等違規物質的行為，同時希望政府職能部
門盡快公布檢測結果。
隨后，湖北省食品安全監管領導小組辦公室組織相關職能部門，抽取該品牌的樣品進行
實驗室檢測，并組織醫學臨床專家對涉及到的女嬰進行臨床會診，同時開展流行病學調查，
分析女嬰患病與食用奶粉之間的關聯。 8月8日，圣元發聲明稱嬰兒奶粉未添加激素，并委托注明國際和國內律師事務所對最
先刊播此事的兩家媒體提起上訴。8月15日，衛生部發布聲明，湖北嬰幼兒性早熟與圣元奶
粉無關。
二、事件一覽表 篇四：致歉信致歉信
尊敬的x董事長：
我在公司工作也有**余年，首先感謝x事長（**乳業集團）對我個人工作上的信x和
對我本人的栽培，且給了我一個較好的工作平臺。但2013年學生奶開拓市場及銷售過程中，
我個人在工作上不規范操作情況，給公司帶來了不利的影響。甚至在經濟管理方面，自身不
能把握好自己，出現一些較大的問題。我清楚這些事的發生，給公司帶來了不利的影響，同
時也影響到公司的聲譽和企業的形象。我現在已經深刻認識到自身工作負面表現，是我個人
所為，是我沒能管理好自己所致。我也深刻認識到事情嚴重性，深刻理解到我工作方面的缺
陷，給企業造成其他負面效應。在此，我對我的過錯，深深的對x董事長表示道歉和認錯。
在此方面懇請x董事長在一定的程度上給予原諒！我也愿意接受公司對我的個人處罰。在這
近**年工作里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。在公司我
學到了很多東西，學習到了新的各項業務方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，這段經
歷都是我一筆寶貴的財富。我為在**集團的這段工作經歷而自豪!由于我個人的原因，給公
司造成了不利影響，如果公司給我作出離職的處理，我無怨言，并且我在此鄭重向公司領導
作離職后對的承諾：1、離開公司后嚴格保守公司的一切商業秘密；2、離開公司在外不會做
公有損公司企業形象事情；3、永遠做一個對**企業及x董事長感恩的人。我衷心祝愿**
集團事業長青! 此致敬禮！
致歉人：王曉東 2013年12月25 日篇五：關于....的致歉信 北京沃可豐科技發展有限公司 關于******有限公司針對***違紀的致歉信尊敬的*總：
您好！
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的“關于**工作表現的匯
報”我們非常重視，并對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈
后，在此，我謹代表*****有限公司的全體員工，對業務員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為
表示誠懇地歉意！作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責！事情
的發生對一直以來信任和支持***的部分區域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽
和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、
失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。 鑒于**嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借
款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業
務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對**做出以下處理決定： 1、
2、
3、 該員工**立即開除，并通告公司全體員工； 即日起在公司網站公示，期限為一年；
繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；同時，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：**、
**、**等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。
【篇二：企業道歉信】
您好！
的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控，
也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應與服務
周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造
并不斷完善高品質的地產項目、提供細致周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客戶
的信函。
格式：１.稱謂。
２.正文：誠懇說明造成對方不快的原因；表示歉意，請予以理解、見諒。 ３.
署名、日期。篇三：道歉信 道歉信
現任人事專員石艷紅：行政專員和我私下密謀陷害前任企劃經理，2014年12月15日發
工資時在總經理和副總經理不知情的情況下，通知財務拒絕給前任企劃經理發工資！在明知
道廣告公司款是否結清必須要總經理和副總經理簽字同意，卻說是前任企劃經理不給廣告公
司結款！并且以此為由在12月15日以后告訴總經理和副總經理，我為欺上瞞下的行為后悔！
2015年1月15日經行政專員提議將打印機的損壞也歸咎于前任企劃經理，打印機本為耗材，
我來新盛隆以后就已經親眼見過兩次維修，此主意雖不是本人提議，確實是欲加之罪！至于
說蝴蝶結方形拱門丟失也是誣賴前任企劃經理，因為我在新盛隆這段時間沒見到過那個拱門，
目前也沒有書面證明這個拱門的存在并交接給了前任企劃經理。這事是行政專員和平面設計
小高勾結，并以此為由陷害前任企劃經理肖強。我姓石但絕非鐵石心腸，我能這么做是因為
當初我沒有及時將調休單給行政人事經理，差點讓前任企劃經理扣工資，他發現以后批評了
我，我心生怨恨，才和行政專員密謀陷害前任企劃經理肖強的。真心對不起，我也是被她利
用的。
前任平面設計張寧:我特別在此向前任企劃經理肖強道歉，他作為我的直屬領導從我上任
以來對我處處關照提攜，都是把比較容易的工作交給我，他寧可自己加班，也沒讓我加班，
就因為我是女孩。特別是國慶節的時候，總經理助理命令企劃部的人都不行休息，而他因為
我是剛剛畢業，想家心切，私自批準了我休息，后來因為我無故曠工他批評了我，我心生怨
恨，并在行政專員的挑唆下，暗地里和企劃部活 動執行專員一起和我們企劃經理對抗，并直接導致了他的離職。我的名里雖然有個寧字，
可是良心至今難以寧靜。作為始作俑者的行政專員她不配和人民的好干部焦裕祿一個姓。 現任行政專員焦瑞霞：以上兩人對我的說法都屬于事實，我所以要挖空心思陷害前任企
劃經理，都是因為2014年8月份四樓搬家的時候，我讓他干活他不去還對我說：“活誰都能
干，他干的活不是誰都能干”。就此我懷恨在心，當時我就把這個話添油加醋傳給了很多人，
最后到了總經理耳朵里，讓總經理疏遠他。后來我才知道他這段時間正在聯合很多商家名為
哈樂熊寶貝運動樂園開業，實為新盛隆商廈制造聲勢。對此我內疚不已，我不配和人民的好
干部焦裕祿一個姓。我所以能在新盛隆里混得開，都是因為昏主佞臣的環境適合我這樣的人
生存。篇四：工作失誤后的致歉信 致歉信
尊敬的各位領導：
2015年4月28日在接待某擦擦過程中，我個人在工作上不規范操作情況，給公司帶來
了非常不利的影響，嚴重影響到公司的聲譽和企業的形象。 我現在已經深刻認識到自身工作負面表現，是我個人所為，是我沒能管理好自己所致。
我也深刻認識到事情嚴重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負面效應。在此，
我對我的過錯，深深的對給各位領導表示道歉和認錯。在此方面懇請各位領導在一定的程度
上給予原諒！我也愿意接受公司對我的個人處罰。在**這段工作期間里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。
在公司我學到了很多東西，學習到了新的各項業務方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，
這段經歷都是我一筆寶貴的財富。我為在**的這段工作經歷而自豪! 由于我個人的原因，給公司造成了非常不利影響，請求給與記大過處分。如果根據某擦擦的意愿，公司給我做出離職的處理才能讓他滿意，我無怨言，并且我在
此鄭重向公司領導作離職后的承諾：1、離開公司后嚴格保守公司的一切商業秘密；2、離開
公司在外不會做有損公司企業形象事情。 衷心祝愿__公司成為享譽海內外的企業! 致歉人：***
--年--月-- 日篇五：網站致用戶的道歉信道歉信是人們經常使用的一種書信文體，用以表達自己的歉意，范文大全特意為
大家整理了關于道歉信范文的相關材料，希望對您的工作和生活有幫助。 向廣大互聯網用戶致以誠摯的歉意。 某某網因網站被黑遭受沉重的打擊，值此存亡之秋，向所有關心，支持和幫助過網站的
用戶，客戶和朋友表示歉意。我們的目標是構建一個以職業，專業和事業的為主線的網站，為會計，稅務、審計和評
估等職業提供發展的驅動力和人脈延展平臺。我們深知投入的激情和付出的回報，在我們力
所能及的范圍內，用獨立的立場，真誠的努力和有效的行動，為用戶提供更多的選擇和機會。今天，作為某某網的創始人，必須向這個行業說點什么，可能在此說的沒有什么份量，
甚至不會引發太多共鳴，但我還是要說：
1、會計行業的發展有賴于企業的有序發展，管理層的有效監管和合理的稅收環境，并持
續提升員工的薪水及福利水平。
2、會計行業的發展有賴于減少考試紅利，將各類財會考試，繼續教育作為一個合理和正
當的途徑，提升其職業能力和實戰水平。 基于以上兩點，我們認為這些職業需要更加優秀的人，純粹的人，在責任和擔當能力下，
提升其經濟能力和社會地位。
為此，我們熱烈歡迎各位達人來為某某網建言獻策，完善服務，補齊短板，為創建一個
真正屬于我們自己的會計網而奮斗。以上是由范文大全為大家整理的道歉信范文和相關材料，如果您覺得有用，請繼
續關注范文大全。
【篇三：企業道歉信范文3篇】
企業道歉信范文3篇
企業道歉信對企業危機管理至關重要。一封好的道歉信能幫助企業在危機時刻挽回聲譽,贏得信任。本文是小編為大家整理的企業道歉信范文，僅供參考。
企業道歉信范文一：
您好!
物業服務美譽度的不斷提升。
企業道歉信范文二：
本公司于20**年11月在本網站登載的《關于龔巖涉嫌職務侵占和團伙盜竊犯罪被解除職務的通報》一文，該文內容多處與事實不符，公安部門處于偵查階段，對于龔 是否涉嫌犯罪并無定論，而本公司即在網站上稱龔 利用職務之便進行盜竊，該文內容對讀者產生誤導，會使龔 的社會評價降低，因此，本公司撰寫并登載該文的行為已構成侵犯龔 名譽權。
我公司特此向龔 及讀者致歉，以消除影響，恢復名譽。
企業道歉信范文三：
親愛的qq用戶 ：
前段時間，騰訊公司和360公司爆發了一場廣為人知的紛爭。最終在工業和信息化部等政府部門的協調下，這次紛爭告一段落，qq用戶的安全和權益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意!對工業和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，并且會按照有關要求認真落實后續工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認真聽取、總結，吸取教訓。
痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在誰對誰錯、是非曲直這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用戶的感受。
作為一家發展較早、規模較大的企業，同時作為行業領先者，我們應該更加注重用戶的感受;如果我們在做出那個艱難的決定之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。
事件發生后，我們從用戶、媒體、行業專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收獲。您現在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要。正是您的這些意見，將會成為騰訊公司戰略轉型和企業升級的關鍵動力。
也正是因為有了這樣的認識，公司領導在不久前致員工的一封信里才會提出：這不是最壞的時刻;也沒有最好的時刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開未來之門。我們相信，這次事件結束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的陽光下的競爭時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態和用戶、行業一起去擁抱這個時代。
隨著qq用戶數的持續增長，我們明白身上的責任越來越重大。面對責任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續得到您的支持。
無論過去、現在還是未來，我們的心愿不變：和你在一起。
騰訊公司
**年x月x日