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電收費年終總結

時間:2023-01-15 12:10:04 來源:網友投稿

電收費年終總結電收費年終總結篇1時間在忙碌中飛快的流逝,不知不覺間,20**年的幕布又漸漸的落下來了。在這一年來,我作為**x超市的一名收銀人員,一直在工作中積極的負責好自身下面是小編為大家整理的電收費年終總結,供大家參考。

電收費年終總結

寫年終總結是分析我們工作發展情況的一種方式,大家認真寫好一份年終總結,這樣可以進一步提升自己的工作能力,下面是小編為您分享的電收費年終總結5篇,感謝您的參閱。

電收費年終總結篇1

時間在忙碌中飛快的流逝,不知不覺間,20**年的幕布又漸漸的落下來了。在這一年來,我作為**x超市的一名收銀人員,一直在工作中積極的負責好自身的工作任務。在領導的指點和培養下,大大的提升了自身能力。如今,在年末的忙碌中,20**年就這么過去了。回顧下來,在這一年里,其實我有很多的收獲,以及許多自身對工作的體會。這些,都讓在工作中有更多的進步和成長。

如今,在此年末歲初之際,我在這里對自己一年來的工作情況做如下的總結和計劃:

回顧一年的工作,作為一名收銀員,我每天的工作任務并沒有多么負責,畢竟一年來我都堅守在自己的崗位上,認真的完成自己的工作。當然,盡管是日復一日的簡單工作,但要做好這份職責卻并不簡單。作為收銀,我們也是財務部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線!不然,不僅僅是賬目會對不齊,甚至我們自己還要填上不對的賬。起初的時候,我也非常害怕自己會算錯賬,收錯錢。尤其是現在大家都開始使用手機支付,比起現金支付,這種支付復方式盡管方便,但缺少了一份收入的實感。這一直讓我不太習慣,為了不讓自己犯錯,我也只能在收款的時候再多花費一些精力多去確認即便,讓自己的工作不會犯錯。

當然,一年來,不犯錯也是很難的,尤其是到了節假日和促銷活動中,每天眾多的顧客來往,我在工作中也都手忙腳亂。盡管在工作中我依舊保持嚴謹的心態去面對,但也還是出現了一些對不上的地方。不過好在數額并不多,且在這次的反思中,我也得到了很多的教訓,并且在今后的工作中也越發的嚴謹起來。

今后的工作計劃:

在下一年的工作中,我們超市對于我們的要求也越發嚴格的要求。為此,我在工作中首先要要提高自我的工作能力,保持都超市新產品的了解。其次,在思想上也要加強學習,提升自我的服務意識,讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。最后,我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情。保持好自身在工作中的良好狀態,積極,熱情的去完成自己的工作。

一年來的工作已經過去了。但在今后,我會更加努力,更加熱情,讓自己能做出更大的貢獻!

電收費年終總結篇2

轉眼間,來到云瑞這個大家庭里已經有一年的時間了,20**年6月在云瑞的號召下,我們從四面八方聚集到這里,為了我們共同的目標在努力奮斗著。從一片狼藉到7月18日以一個嶄新的面貌展現給廣大客戶,我們走過的路是坎坷的,但這一路是幸福的。因為我們見證了這個我們親手創建的酒店、一個全新企業的誕生與成長。我們前臺收銀在這個過程中從不熟悉到熟練,在工作中哭過笑過,但也得到了提高和成長。

在過去半年有工作中,收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項工作任務,認真對待工作中的每一個問題。努力學習、堅持不懈,打好了酒店開業來的第一仗。在前期會員卡、高價房的銷售和合作企業客戶的維護上,取得了一定的成績。在人員方面,我們做到了員工主動辭職率為“0”,有效的降低了酒店的招聘和培訓成本。

但在以往的工作中還有不足之處,如:

1、溝通不到位,同事間溝通還存在不太順暢的地方,溝通的方式方法仍需要改善,與財務的溝通應該再進一步,合作上還應該加強。

2、賬務處理方面還需加強學習,建議財務應定期的對收銀進行財務方面的培訓和業務指導。

3、銷售方面,在近年關的工作過程中,前臺銷售業績不理想,會員卡和高價房的銷售下滑。在下一年我們會打起精神,加強推銷力度,努力提升前臺銷售業績。

20**年是一個嶄新的開始,但也將是不平凡的一年,因為我們要面對是更加復雜的市場環境和更加嚴酷的競爭局勢。20**年我們應該問自己,我們以什么立足市場,拿什么與涌現的眾多競爭者抗衡,憑什么占領新亞洲的一個份額。作為前臺,我們要做的是提高我們的服務品質,加強業務操作,只有更好沒有最好。團結一致、再接再厲,努力做好一名合格并且優秀的云瑞人,在平凡的崗位上創造出不平臺凡的成績,與云瑞共同進步!

電收費年終總結篇3

20**年上半,在同事們的積極支持和大力幫助下。我能夠嚴格要求自己。較好的完成了公司領導安排的各項工作。

作為收銀組的總收,雖然不算什么領導,但作為公司中一個團隊的帶頭人,我知道自己的職責。作為總收應該認真傳達公司領導對收銀組各項工作安排,督促組員認真完成各項工作。

在這半年中公司領導對收銀工作環境進行了改善。以前總收辦公室有些潮濕,現在給我們換了新的辦公室,而且安裝上空調,使我們在工作 休息有了舒適感。公司還對收銀臺全面升級,使收銀工作更安全,工作環境更加整潔美觀。現在工作環境更好了,我們需要更加努力工作,因為當顧客進入商場消費時,第一個看到的就是商場的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己,更代表著公司的形象。所以收銀員的服務直接反映商場的服務質量。為了商場更好的發展,必須提高收銀員的業務、服務質量。

作一名總收,首先自身從心理上真正的關心組員,尊重組員,真正的為組員著想,真心的讓組員的業務提高。在這個基礎上,對新組員進行思想溝通與業務培訓。

下半年逐漸迎來了商場的銷售旺季,對我們的收銀組來說又是一個大的業務考驗,所以在7—8 月份中計劃對收銀員及自己在原有的業務基礎上進一步提升特制定如下計劃:

1、繼續培訓收銀員崗位職責規范、行為規范。

2、培訓收銀員業務知識。因為有新的收銀員加入,這樣新老收銀員之間的業務能力就有了差距,所以堅持每天學習崗位職責規范,業務知識。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。

3、經常檢查收銀員的儀容儀表,收銀臺衛生,督促收銀員必須做到唱收、唱付、微笑服務,不允許帶個人情緒上崗。

4、做好銷售高峰期的收銀工作,確保不發生任何差錯。檢查備品充足,不影響收銀員使用。

5、保證零錢充足,不影響收銀工作,每日無差錯的把銷售款存入銀行。

6、工作安全。因為收銀工作是每天都在重復上一天的工作,很枯燥,這樣有些人就會出現懈怠情緒。所以必須經常提醒收銀員的現金安全,不出現假鈔、長款、短款現象。票據安全,認真檢查公章、名章、業戶編碼、大小寫是否一致,不出現票據丟失現象。確保每天的工作是準確無誤。

7、不定期檢查收銀員備用金,保證備用金安全。

8、作為一個團隊的帶頭人,不但要們每個組員的業務精準,更需要自己保持清醒的頭腦,不斷的學習與提高,更好地發揮團隊精神,我本著務實扎實的原則更好的負起自身的責任。

9、努力完成領導安排的工作。抓好一級工作,給領導分憂。

作為一個總收,能夠在收銀組解決的問題,我決不會麻煩領導,出現解決不了的事,不失時機的向領導請示匯報。

以上是我對這半年以來工作總結與下半年工作計劃。在以后的工作中,我都要不斷積累經驗,及時學習,彌補不足與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高業務,為了正大購物的發展壯大做出貢獻。

電收費年終總結篇4

現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:

一、以人為本,以工作為中心,做好班組建設

針對20**年度高速公路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量,如何更好地收足通行費,并把我們站區管理工作推上一個新臺階,更好地完成各項工作任務就切實地擺在我們面前。作為值機班長的我在站領導的統一布署下,緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應班組工作計劃,并結合自身特點,挖掘潛力,細化工作,充分發揮“領導耳目,左右手”的作用,全體班組人員在我的帶領下,都能認真履行本職工作,發揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強與班組人員的思想交流和技能研討,做到思想上行動上一致。狠抓班組內部建設,合理安排工作計劃,突出重點加強安全工作同時工作落實到人,要求當班人員工作中出現的問題要做到當班解決,不解決不下班。對工作中的各類臺帳,數據統計及時迅速完整準確,為領導決策提供第一手資料。對道口各類特殊情況處理過程及時總結歸納,不斷提高自己處理問題的能力對各類收費設備出現的故障如:停電,打印機卡紙,色帶更換,車道機死機等及時排除外,并將處理措施過程記錄下來,積累自己專業知識。

二、認真監督協調現場工作,維護系統設備為收費班組做好服務

帶領本班組人員借助監控系統調動現場工作,監督收費人員文明服務,杜絕違紀違規情況。由于值機員平時的工作主要是做好對內對外監督工作。尤其是監督收費員服務質量的好壞對公司形象有著極大的影響,所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機員平時最難處理的工作,因為每個人都難免有情緒不好的.時候,提醒的多了收費員就自然有想法,但不提醒是我們值機員的失職。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人,不同事采用不同的提醒方式,提醒語氣,使收費員樂于接受,同時值機員要自身端正工作態度,保持高度的責任心,樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規范服務時自己也能以身作則。在接聽電話,電臺及接人待物時,都能做到文明禮貌,面帶微笑起到表率作用。

我們工作還有一個重點就是對收費站相關設備維護工作,但由于值機班組人員較難集中,因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現場設備進行清潔保養,對一些小故障做到當班排除決不留尾巴。對一些存在比較大的故障及時匯報上級領導,并采取相對的應急措施,保證道口充足,收費現場正常有序,同時對值機房內的設備同樣做到每個班次都能清潔保養。而每個月由我帶領班組人員對設備進行全面的檢查維護,保證設備始終處于一個良好的狀態。

三、安全工作常抓不懈

雖然我在平時的工作中認認真真一絲不茍,但是我始終把安全放在第一位,對于整個值機班組來講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負責,落實到人,每天除了對系統進行認真地檢查維護保養外,還要時刻注意收費現場的安全保衛工作是否落實到位,及時提醒現場稽查人員對收費區域可疑人員物品車輛的檢查,認真記錄安全臺帳,值機室要做好日常的出入制度,定期檢查防盜、消防等安全設施,準時開閉報警裝置,機房門做好時刻反鎖,多學習安全防范知識,切實的做好安全保衛工作,使安全防范工作真正落實到實處。在抓好安全的同時也不放松勞動紀律,班組每個人員都要嚴格遵守勞動紀律和各項規章制度,并形成相互監督機制,在監督好別人之前先監督好自己,做好表率作用。

四、貫標學習落到實處

貫標工作一直以來都是我工作的重點,如何保障貫標工作的順利實施,對公司每個員工來講都必須積極對待。而一開始有人對貫標工作不理解,認為多此一舉。為此我們值機班組針對這種情況,在班組中開展學習大討論,積極貫徹實施貫標工作,反復學習貫標文件,對貫標文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學習,對三個體系的內容進行針對性地學習,使每名值機員都能清醒地認識到貫標的重要性,對基礎差的同志進行重點培訓,從而班組全體人員都能全面的`理解貫標的精神和意義。只有這樣我們公司貫標工作才能得到全面的實施和完善,為企業進一步發展奠定扎實地基礎。

由于科技高度發展,技術日新月異,我們現有的知識已經遠遠跟不上時代的節奏,因此我要在今后的工作中認真學習計算機及相關設備方面的知識并且認真參加公司組織的各項設備培訓工作,并在班組內推廣工作心得體會,互相交流,用各自的優點彌補各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業務水平都有了個很大的提高,雖然這一工作很重但意義卻很深遠,不僅我站很好的完成了各項工作任務,站區管理也上了一個臺階,更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領導的贊許和肯定,使我們增強了更多的責任感自信心,榮譽感工作更加努力,我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的,平凡的崗位干好了也能干出不平凡,因為我們付出了就一定能得到回報。

電收費年終總結篇5

我通過今年高速收費工作中的努力較好地掌握了業務方面的能力,盡管擔任高速收費員的工作只有一年多卻能夠始終堅持著較為正確的工作態度,因為我明白身處于當前的崗位就應該形成良好的窗口服務形象從而體現出強烈的責任意識,因此我能夠將這份看似枯燥的收費工作完成得還算不錯并得到了領導的認可,只不過由于資歷尚淺導致收費工作中存在著些許不足需要根據今年的情況做好總結。

熟練掌握了車型的判別并處理好后續的收費業務,由于收費站屬于高速公路的主要窗口的緣故需要及時處理好不同車型的收費工作才行,而且在收費過程中需要表現出良好的窗口形象從而為車主做好相應的服務,既要做到按章收費又要在通過優質的服務來塑造形象從而體現出較好的職責到這,實際上通過收費工作之余的思想教育培訓也能讓我意識到加強學習的重要性,更何況我的工作效率以及態度往往代表著收費站的形象自然要想辦法提高自身的綜合素質才行,縱使過程比較枯燥卻也能在實際的收費工作中堅持下來并履行好自身的職責。

保持著較高的工作熱情并在收費過程中有著強烈的責任心,鑒于高速收費員的職責所在有時會遇到一些不規范的車輛行駛狀況,因此如何針對情形進行解釋并處理好這類情況便成為了收費員需要操心的問題,在領導的指示下讓我明白收費工作中需要具備較好的責任以意識并妥善處理好存在特殊情況的車輛,尤其是為了體現出收費窗口的服務性需要在工作效率方面投入更多精力才行,即便是簡單的問候與耐心的解釋也是收費工作中具備服務意識的表現所在。

較長的駐站時間與枯燥的處理過程是前期收費工作中遇到的主要問題,盡管在長期的鍛煉中已經能夠適應收費站的工作環境卻無法否認前期的艱辛,接觸收費員的工作以后不難發現較為偏僻的工作地點以及高強度的工作方式很難保持穩定的工作心態,但鑒于對收費工作的責任心導致自己能夠堅持下來并始終保持著較好的服務態度,只不過無法否認的是前期的艱辛的確是從事收費員工作中難以跨越的障礙。

高速收費工作中的諸多不易并沒有令自己產生任何迷惘的情緒,正因為職責的重要性才能令我駐守在高速收費站并服務好來往的車輛,在這次總結以后我會牢記收費工作的要點并爭取在明年的發展歷程中貫徹好高速收費站的職責所在。

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