下面是小編為大家整理的群眾滿意度黨課：積極踐行群眾路線,全面提升群眾滿意度【精選推薦】,供大家參考。

群眾滿意度黨課：積極踐行群眾路線 全面提升群眾滿意度

同志們：

“工作干得好不好，群眾滿意不滿意是關鍵”。為深入開展黨的群眾路線教育活動，增進干部關系，深化群聯系，更加深入地了解和提升群眾最不滿意的地方，找準和解決群眾迫切需要解決的問題，全面提升群眾滿意度。初心就是力量，使命就是方向。對于中國共產黨人來說，為人民謀幸福，是念茲在茲的不變初心，更是接續奮斗的永恒坐標今天，我們召集全體機關干部，主要目的是再深入動員、具體安排，希望同志們一定要把這項工作放在當前頭等重要的位置，抓實、抓細、抓好、抓出成果。

一、以調研走訪活動為契機，切實密切黨群干群關系

提升群眾滿意度，是開展黨的群眾路線教育實踐活動的必然要求。黨員干部要秉承一顆為民務實的初心，始終把人民放在心中最高位置，提升為民服務的“質”，努力做到“辦好”。我們處在服務群眾、聯系群眾的第一線，更要用心用情用力解決群眾最關心最直接最現實的問題，切實推動改革發展成果惠及廣大人民群眾，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。群眾滿意度高了，我們的工作才能實現“對上負責”和“對下負責”的統一，確保對外、對上“叫響”，對內、對下讓群眾“叫好”。

這次活動就是要與廣大群眾深入溝通交流，傾聽他們的心聲，傳達黨委、政府的心聲，以心交心，以心換心，順應民情民意改進我們的工作，更加扎實地抓好惠及民生的各項事業，根本目的是提升群眾滿意度。分析我市去在群眾滿意度調查中總分忽高忽低，主要有以下原因：一是對黨的政策、當前發展形勢和各領域的發展成果沒有宣傳好，群眾不知情、不了解；
二是我們有些干部與群眾面對面交流少，有誤解；
三是少數干部對待群眾態度冷硬，對群眾的訴求反映遲緩；
四是存在個別單位和部門政策講解不清楚、工作程序不規范、服務不到位，甚至是以權謀私、刁難群眾的情況。這些問題，有些不是一時一地能夠全面加以解決的，但我們要通過集中走訪調查活動，從具體到每一家每一戶著手，從查清楚每一項問題的具體表現入手，切實把真實情況摸準，把疑惑解答好，把政策法規解釋清，把群眾怨氣消融掉。繼而通過暢通群眾反映問題的渠道，健全長期走訪調查制度和問題反饋、督辦等各項機制，逐一加以解決。

二、以解決群眾實際難事為重點，著力提升群眾幸福感。

黨員干部要以“辦”為重，“真”為實，才能真正建立經得起歷史和人民檢驗的實效實績。辦實事不是簡單幫錢幫物、搞花架子、堆幾個盆景，而是要精準抓住“急難愁盼”具體問題，找準辦的方向，為“質”奠基。深入開展走訪活動，表明了黨委政府著力搜集意見、彌補短板、解決問題的態度。說明我們用心傾聽群眾的呼聲，充分尊重每一位群眾的意見。今天與會的同志，都是參與走訪活動的主體，是我們龍陽鎮黨員干部的代表，在走訪中當好什么角色、做好什么工作，是對黨委政府態度的展示、意愿的落實。大家要做到身入、心入，用心把握好以下幾點：

一要當好宣傳員。這些年來，黨和國家的強農惠農政策不斷出臺，各級民生投入持續加大，眾多適應形勢變化、合民心、符民意的好政策不斷出臺，我們也按照上級政策要求扎扎實實地抓好了相關工作，實實在在的惠及了民生，讓群眾普遍得到了實惠。大家要在入戶走訪中做好宣傳，讓更多的群眾真切認識到各級黨委政府始終是系民生于心，在堅持不懈地惠民生增民利由于大家所處部門不同，對各項具體政策的了解不一，走訪中遇群眾有疑難咨詢，自己清楚的一定要講明白，不清楚的要立即咨詢相關業務部門的同志，一定要給予詳盡的解答。

二要當好辦事員。入戶走訪，了解群眾的困難、解決他們遇到的問題是非常重要的一方面。一些群眾對想辦、要辦的一些事情，特別是需要到政府部門和相關業務單位辦理的事情，可能不知道該找誰，不了解程序，不知道該怎么辦。在我們看來，往往這些事情都不大，但在群眾眼里，都是關系切身利益的大事。走訪中，我們要注意收集這方面的情況，能夠代辦的，要主動代群眾跑腿，盡快辦好后回復；
有要求必須本人前往的，要與業務部門提前聯系，問清所需手續，辦理的時間，給群眾交代交待清楚。同時，群眾遇到的有些疑難問題可能是一個部門、一個單位不好解決的，走訪組要發揮自己的優勢，主動協調相關部門予以辦理。有些一時不能解決或暫時沒有條件解決的問題，要向群眾說明白原因。

三要當好消解閥。走訪中，我們難免遇到一些群眾因為自己想要辦的事受阻或不順利，甚至是因為個人要辦的這些事情與相關法律規定的要求不符而不能辦，對有些部門有怨氣，甚至牢騷滿腹。對此，我們不要怕群眾把怨氣撒在自己身上，要甘當群眾的出氣筒，耐心做好疏導。不但要說理，講清政策，更要講情，消解怨氣。要做到放下架子，平心靜氣，主動做好解釋說明。真正把這一次走訪作為消解矛盾、和諧關系的重大契機。

四要當好通訊員。每一位走訪人員，都是黨委政府與群眾間的連心橋。不僅要對群眾滿意的地方做好解釋說明，對群眾遇到的困難和問題抓好協調辦理，還要起到好上傳下達的作用。一是要把我市取得的發展成果、面臨的發展形勢，特別是與被走訪群眾關系較為密切的部分，講解清楚；
二是對群眾反映過的問題，正在辦理或已經辦結的要通報進展情況和辦理結果，暫時還未能解決的要反饋我們制訂的措施或具體原因；
三是對群眾提出的意見和建議，要詳細做好記錄，原原本本地向黨委政府反饋。

三、以轉變干部作風為動力，夯實群眾滿意的組織基礎。

黨員干部要在辦實事的“質”上著力，時刻站在群眾立場想問題、辦事情，拓展深度、加大力度，更好回應群眾期盼。群眾從內心深處最反感擺架子、打官腔、走形式。要確保走訪調查取得實效，必須保證每位走訪人員不擺架子、不打官腔、不走形式，采取調查方法讓群眾愿意接受、愿意講真心話。

一是把自己放在與群眾對等的位置上。這是基本的態度問題。高高在上，官氣十足，架大很大，群眾一接觸就能感受出來，一見面就在與你之間劃出了界限，要么根本不愿意配合你的調查，大家一定要從心里尊重群眾，把群眾放在與自己一樣的位置、平等交流，這樣才具備了使調查深入進行的基礎。

二是要使用淺顯易懂的家常語言。我們不能期望群眾與自己有一樣的政策水平、認知能力。與群眾交流必須學會群眾能夠完全理解、不會誤解的語言，切忌滿口官話。這一點，相信我們大多數同志生在農村，長在農村，又在農村長期工作，一定能夠很好的貫徹。即使有些年輕的同志，也可以通過向經驗豐富的老同志學習來掌握。要特別注意的是，絕不能使用“你不懂”、“這個事不規我管”、“我就是調查調查，具體的事你還要找別人反映”等生硬的詞句。

三是要特別注意傾聽群眾的訴說。注意傾聽，才能讓群眾感到他提出的意見得到了你的重視，你不是在例行公事、敷衍了事。同時，群眾表達事情的方式各有不同，有的時候也不容易一下子抓住重點，要求必須虛心傾聽；
群眾反映的問題復雜多樣，耐心細致才能了解真實情況，準確把握群眾訴求，也要求我們必須虛心傾聽。

四是要掌握循序漸進的問話技巧。提綱絕不是死板教條，不能死搬硬套。要區分不同對象，把握好調查的切入點，用心引導。如對年紀大的群眾，可以從身體健康情況談起，先詢問對醫療衛生情況的建議；
對家中有子女上學的群眾，可以從孩子上學情況談起，調查對學校教育情況的建議。

同志們，“干部答卷，人民閱卷”。黨員干部要以群眾“急愁難盼”為重點，把為民初心落實到具體工作中，讓群眾看到變化、感到溫暖，以實際行動解民困、紓民憂、暖民心，讓實事辦到人民群眾心坎上，不斷增強人民群眾幸福感、獲得感、安全感。

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