下面是小編為大家整理的夯實(shí)基礎(chǔ)管理,打造過(guò)硬隊(duì)伍（全文完整）,供大家參考。

　夯實(shí)基礎(chǔ)管理， 打造過(guò)硬團(tuán)隊(duì) 何為基礎(chǔ)管理？ 基礎(chǔ)管理是企業(yè)管理最基本的一部分。

　把整個(gè)企業(yè)管理看做一棟大廈， 基礎(chǔ)管理便是地基， 地基穩(wěn)， 則大廈穩(wěn)。

　因此，在日 常管理中， 必須夯實(shí)基礎(chǔ)管理。

　目 前， 泰安恒大城項(xiàng)目 開(kāi)盤(pán)已一年多， 距交樓也有一年多時(shí)間， 工作任務(wù)相對(duì)輕松。

　此時(shí)， 項(xiàng)目 的工作重點(diǎn)應(yīng)該是夯實(shí)基礎(chǔ)管理， 打造過(guò)硬團(tuán)隊(duì)， 為后期交樓積聚力量。結(jié)合項(xiàng)目 實(shí)際情況， 泰安恒大城客服中心將重點(diǎn)對(duì)考勤管理、 資產(chǎn)管理、 檔案管理、 食堂管理、 銷售環(huán)境管理、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面進(jìn)行整頓及加強(qiáng)。

　一、 加強(qiáng)制度培訓(xùn)， 夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作理論基礎(chǔ) 公司規(guī)章制度是一個(gè)公司可以正常開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。

　金碧物業(yè)自成立至今， 已經(jīng)形成了 一套完善的制度體系， 在日 常工作中我們要嚴(yán)格落實(shí)制度要求， 確保各項(xiàng)工作規(guī)范化。

　1、 各部門(mén)加強(qiáng)制度培訓(xùn)， 確保員 工掌握公司制度

　 要想更好地遵守制度、 運(yùn)用制度， 首先要熟悉制度。

　各部門(mén)要針對(duì)本部門(mén)實(shí)際情況， 制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃， 對(duì)公司各項(xiàng)管理規(guī)定進(jìn)行不斷地宣貫和培訓(xùn)， 讓每個(gè)員工都能掌握制度。

　對(duì)于各部門(mén)崗位技能規(guī)范如《常態(tài)化管理模板》、《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》 等， 要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)， 包括新員 工入職培訓(xùn)及在崗強(qiáng)化培訓(xùn)。

　培訓(xùn)要注重效果， 不能走形式、 敷衍了 事。

　做到“周周有培訓(xùn)， 培訓(xùn)必考核”。

　切實(shí)讓員 工從培訓(xùn)中受益， 通過(guò)培訓(xùn)讓員 工更好的接受企業(yè)文化， 融入到公司的大家庭中。

　2、 營(yíng)造“比學(xué)趕超” 學(xué)習(xí)氛圍， 提高員 工自 主學(xué)習(xí)能力

　 制度學(xué)習(xí)不能全部依賴公司的培訓(xùn)， 如果員 工只是被動(dòng)接受， 遠(yuǎn)不如自 己主動(dòng)學(xué)習(xí)效果好， 因此， 客服中心要根據(jù)各部門(mén)人員 特點(diǎn)，組織各種活動(dòng)， 比如競(jìng)賽、 考試、 演講等， 帶動(dòng)員 工的學(xué)習(xí)熱情， 營(yíng)造“比、 學(xué)、 趕、 超” 的團(tuán)隊(duì)氛圍， 讓員 工主動(dòng)學(xué)習(xí)。

　二、 嚴(yán)格落實(shí)制度規(guī)定， 實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作規(guī)范化 1、 強(qiáng)化員 工責(zé)任意識(shí)， 自 覺(jué)維護(hù)公司規(guī)章制度

　 各項(xiàng)工作開(kāi)展過(guò)程中都要落實(shí)相應(yīng)的責(zé)任人， 對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)肅處理， 加強(qiáng)各崗位員 工的責(zé)任意識(shí)。

　全中心樹(shù)立一種主人翁意識(shí)，每個(gè)人在崗位上都能自 覺(jué)地按照公司規(guī)章制度來(lái)工作。

　例如考勤管理， 不能存在人情面子， 請(qǐng)假、 調(diào)休嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。

　資產(chǎn)管理員 在日 常工作中一定不能懶， 要及時(shí)登記臺(tái)賬信息。

　2、 發(fā)揮基層管理人員 監(jiān)管作用， 對(duì)日 常工作加強(qiáng)巡查 治兵先治長(zhǎng)， 各部門(mén)負(fù)責(zé)人一定要起到模范帶頭作用。

　以身作則，嚴(yán)格按章規(guī)章制度辦事， 不徇私舞弊， 遵循公平、 公正、 公開(kāi)的原則。同時(shí)， 各中隊(duì)長(zhǎng)及領(lǐng)班要充分發(fā)揮在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管作用， 工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間指正， 從細(xì)節(jié)處規(guī)范每一個(gè)員 工工作。

　三、 定期自 查自 糾， 重點(diǎn)整改 對(duì)于日 常工作要定期進(jìn)行自 查自 糾， 對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)整改， 并認(rèn)真總結(jié)， 確保后期工作中避免同樣問(wèn)題出現(xiàn)， 最終達(dá)到日 常工作的規(guī)范化。

　一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力不是體現(xiàn)在是不是有突出人才， 是不是有突出事跡， 而在于是不是每一個(gè)人都能拉出來(lái)打硬仗， 日 常工作不論在什么情況下都能有序開(kāi)展， 團(tuán)隊(duì)是不是做到無(wú)懈可擊。

　泰安恒大城客服中心將在今后的管理中高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求， 努力加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作， 并重點(diǎn)做好提高團(tuán)隊(duì)凝聚力及精神作風(fēng)方面的管理， 以公司“新起點(diǎn)、 新思路、 新理念、 新標(biāo)準(zhǔn)” 的四新為指引 ， 打造一支具有“精、 氣、 神”的高效團(tuán)隊(duì)。

　泰安恒大城客服中心 2012 年 11 月 19 日

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