下面是小編為大家整理的溝通平臺管理制度,供大家參考。
文件編號制字 2008[16 號] 版 本 號 2008 第 1 版本 生效日期2008 年 12 月 8 日 無錫濟民可信山 禾藥業 股份有限公司
執行部門行政人力部
溝通平臺管理制度
修改狀態 修訂情況 生效日期
起
草 孫彬 職
務 行政人力部經理 助理 日
期 2008 年 12 月 2 日審
核 陳世軍 職
務 總經理助理兼行政人力部經理 日
期 2008 年 12 月 2 日簽
發 於江華 職
務 總經理 日
期 2008 年 12 月 2 日
溝通平臺管理制度 1. 目的：
通過構建溝通平臺， 促進部門之間相互了解和更好地合作； 使各級管理人員直接了解基層員工的思想動態和工作現狀， 聽取和采納合理化建議， 指導和幫助員工成長， 以達到上下一致， 共同努力， 改進工作的目的。
2. 范圍：
無錫濟民可信山禾藥業股份有限公司 3. 定義：
無 4. 職責：
4. 1 各級管理人員負責對基層員工的溝通面談、 績效面談、 與相關人員的溝通交流及信息的及時反饋和處理。
4. 2 行政人力部負責各類溝通信息的收集匯總、 分類分析， 為企業管理決策提供管理建議和素材。
4. 3 公司級領導（總經理、 副總經理、 總經理助理）
負責對溝通中反映的較重要信息及時作相應處理。
5. 程序及內容：
5. 1 溝通渠道：
5. 1. 1 中層以上管理人員直接與隔級下屬的溝通面談。
5. 1. 2 跨車間、 部門的交流溝通。
5. 1. 3 職工代表與本部門員工之間的交流溝通， 職代會上職工代表與工會、 公司領導的交流溝通。
5. 1. 4 績效管理過程中上級與直接下級的溝通面談。
5. 1. 5 公司通過員工大會與員工的交流和溝通。
5. 2 溝通頻次、 人數和要求：
5. 2. 1 公司級領導每月與基層員工溝通不少于 2 人次。
5. 2. 2 部門經理、 車間主任級人員（含助理）
每月與基層員工溝通不少于 3 人次， 其中行政人力部經理與非本門員工溝通不少于 3 人次。
5. 2. 3 車間之間、 部門之間、 部門與車間之間的中層管理人員主動溝通交流每月不少于 2 次。
5. 2. 4 車間之間有上下道工序關系的， 工段長主動與相關工段工段長及員工溝通交流每月不少于 1 次。
5. 2. 5 職工代表通過與本部門員工的交流溝通， 每季度一次收集本部門員工意見和建議， 匯總后在每次職代會前交公司工會。
5. 2. 6 上級與直接下級的績效溝通面談按《績效管理制度》 執行。
5. 2. 7 員工可以通過總經理信箱反映自己的意見和建議， 總經理秘書每周一上午 10：
00 鐘以前將總經理信箱中的信息交總經理審閱處理。
5. 2. 9 員工主動要求與直接上級或隔級上級溝通面談， 上級不應借故拒絕。
5. 2. 8 員工可以申請與總經理溝通面談， 需到總經理秘書處預約登記， 總經理在 5 個工作日內安排面談或委托授權人進行面談。
5. 2. 10 有工作橫向聯系的， 不可借無上下隸屬關系理由拒絕對方工作方面的溝通要求。
5. 3. 溝通結果的處理：
5. 3. 1 各級管理人員每次溝通交流后應注重溝通事項的答復、 處理的時效性， 形成處理方案， 明確具體要求、措施、 時間進度等及時實施， 并及時反饋信息。
5. 3. 2 主動溝通實施方應將溝通情況、 收集信息、 處理情況在績效本上記錄， 每周直接上級在批閱下屬管理人員績效本時對溝通情況進行關注、 了解， 督促下屬管理人員重視溝通、 主動溝通， 養成良好溝通習慣。
5. 3. 3 對涉及人員或部門不多， 能夠通過溝通解決的堅決不上會討論； 如確有通過溝通仍不能解決的事項， 應作為需要協調解決的問題在相關部門及公司會議上專題討論協調處理。
5. 3. 4 行政人力部在績效本檢查過程中對日常溝通信息收集匯總、 分類分析， 提交溝通匯總情況和管理建議交總經理室。
6. 附則：
6. 1 本制度由行政人力部負責解釋。