一個(gè)年輕護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)如何做好一名年輕的護(hù)士長(zhǎng)作為一名新護(hù)士長(zhǎng)首先明確護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)要求及工作性質(zhì)，在此基礎(chǔ)上提升自身的綜合能力，加強(qiáng)品格修養(yǎng)，學(xué)會(huì)建立良好的人際下面是小編為大家整理的一個(gè)年輕護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)4篇,供大家參考。

一個(gè)年輕護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)篇1

如何做好一名年輕的護(hù)士長(zhǎng)

作為一名新護(hù)士長(zhǎng)首先明確護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)要求及工作性質(zhì)，在此基礎(chǔ)上提升自身的綜合能力，加強(qiáng)品格修養(yǎng)，學(xué)會(huì)建立良好的人際關(guān)系。實(shí)際工作中轉(zhuǎn)變角色，尋找差距，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力成為一名合格的護(hù)士長(zhǎng)。

一 影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的因素

素質(zhì)要求

素質(zhì)修養(yǎng)方面的差距。有的新護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)為自己既已當(dāng)上了護(hù)士長(zhǎng)，就不必費(fèi)心去做每件具體的事情，只要?jiǎng)幼熘笓]即可，平時(shí)也不注意自己的言行，要求群眾做到的，自己做不到，結(jié)果引起護(hù)士的反感，指揮失靈。

1.1 政治素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)必須帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，具備一定的法律意識(shí)，具有奉獻(xiàn)精神，勇挑重?fù)?dān)，樹(shù)立自身良好的形象。

1.2 思想素質(zhì)思想進(jìn)步，積極向上，心胸開(kāi)闊，具有開(kāi)拓精神。

1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)精通專(zhuān)業(yè)。護(hù)士長(zhǎng)既要帶領(lǐng)本科室或本病區(qū)護(hù)理人員按要求完成護(hù)理工作任務(wù)而承擔(dān)護(hù)理行政上的管理職責(zé)，又要指導(dǎo)下屬護(hù)理人員的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)以學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)及護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)。

1.4 職業(yè)素質(zhì)

1.4.1 完美的形象（1）語(yǔ)言、行為符合職業(yè)要求；（2）工作中熱情、誠(chéng)懇、寬容；（3）儀表端莊、穿著得體，使同行和病人感覺(jué)親切和信賴(lài)。

1.4.2 較強(qiáng)的工作能力 （1）組織指揮能力；（2）分析、判斷和處理問(wèn)題能力；（3）準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)能力；（4）協(xié)調(diào)能力［1］。

1.5 心理素質(zhì)穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)、和諧的人際關(guān)系［2］，心理平衡，心胸開(kāi)闊，自我控制能力

人際關(guān)系

人際關(guān)系是影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的重要因素，許多新護(hù)士長(zhǎng)都有這樣的體會(huì)，本來(lái)具有良好人際關(guān)系的自己，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)后突然覺(jué)得人際關(guān)“緊張”起來(lái)。其原因有兩個(gè)方面：一是新護(hù)士長(zhǎng)會(huì)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，人們會(huì)以審慎的目光注視著她的一言一行，新護(hù)士長(zhǎng)本身所處的位置改變了，說(shuō)話(huà)的方式和態(tài)度也會(huì)因此而有所不同，易使人產(chǎn)生敏感，招致“當(dāng)官司了就不一樣”的議論：二是一些新的規(guī)章制度的制定和落實(shí)，必然會(huì)觸及一些人的利益，遇到一定的阻力。 缺乏必要的管理知識(shí)

新護(hù)士長(zhǎng)盡管有多年的護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏管理方面的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)一些問(wèn)題，不知從何入手，易陷入困境。

自身專(zhuān)業(yè)技能方面的差距

作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該是全科技術(shù)尖子，能勝任危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理。而有些新護(hù)士長(zhǎng)自身專(zhuān)業(yè)技能方面還存有一定的差距，從而影響管理者的形象。

理想與現(xiàn)實(shí)的差距

初當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，滿(mǎn)懷理想和信心，工作熱情高，渴望在實(shí)際工作中一展自己的才華，希望得到護(hù)士的理解和支持，然而護(hù)士對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的要求則更高，甚至希望新護(hù)士長(zhǎng)上任后能一下子改變所有的不合理現(xiàn)象。由于期望與現(xiàn)實(shí)的差距，往往造成護(hù)士的不滿(mǎn)，護(hù)士長(zhǎng)的難堪。

家庭方面的影響

新護(hù)士長(zhǎng)常會(huì)早上班、遲下班，甚至休息天也要加班加點(diǎn)，下班后還常常擔(dān)心工作上的事情，自然對(duì)家庭方面的照料會(huì)少得多，如果處理不好，會(huì)引起家庭關(guān)系的緊張，進(jìn)而影響新護(hù)士長(zhǎng)的工作情緒和工作質(zhì)量。

二 工作性質(zhì)

從事管理

管理是藝術(shù)、技巧。新護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，正確衡量自己的責(zé)任與義務(wù)，發(fā)揮自己的作用。正確行使權(quán)利做到：有權(quán)不濫用；以理服人。明確使用權(quán)利的著力點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，保證高效率、高質(zhì)量地完成護(hù)理任務(wù)。處理問(wèn)題必須調(diào)查研究，做認(rèn)真細(xì)致的分析，絕不可憑主觀的判斷。批評(píng)同志時(shí)注意方式方法，應(yīng)該實(shí)事求是，以理服人，絕不可以勢(shì)壓人，橫加指責(zé)。護(hù)士們歡迎的是有實(shí)干精神、平易近人、關(guān)心和體貼他們的護(hù)士長(zhǎng)，而不是指手畫(huà)腳、官味十足的護(hù)士長(zhǎng)。工作中尊重高年資的護(hù)士，愛(ài)護(hù)年輕護(hù)士。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力、凝聚力。

帶好護(hù)理隊(duì)伍

護(hù)士長(zhǎng)自身的行為是護(hù)士的典范，護(hù)士長(zhǎng)良好的職業(yè)道德、豐富的才能、淵博的知識(shí)、良好的自制能力和人際關(guān)系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)等無(wú)不影響著護(hù)士。因此，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹(shù)立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號(hào)召力，同時(shí)善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，并改變她們的不良行為，以便更好地完成護(hù)理任務(wù)。

三 努力方向

提升自己的綜合能力

護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著本科室業(yè)務(wù)管理、組織管理、護(hù)理教學(xué)等多項(xiàng)任務(wù)。這就要求自身具有較強(qiáng)的組織計(jì)劃、分析判斷和處理問(wèn)題的能力，在紛繁、瑣碎的護(hù)理工作中合理安排人力、物力，正確處理各種矛盾，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

角色轉(zhuǎn)變

新護(hù)士長(zhǎng)可在各種培訓(xùn)班中學(xué)習(xí)和掌握管理的基本方法和技巧，也可由素質(zhì)較好的護(hù)士長(zhǎng)或科護(hù)士長(zhǎng)帶教2～3個(gè)月，熟悉護(hù)士長(zhǎng)的工作內(nèi)容和管理方法，還可通過(guò)自學(xué)，翻閱各種護(hù)理管理書(shū)籍，從書(shū)上獲取管理者所應(yīng)具備的知識(shí)。并可在工作中加強(qiáng)管理能力的訓(xùn)練；2.3 。1工作要有計(jì)劃，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管病房的人力、物力、設(shè)備條件等全面情況，做到心中有數(shù)，并根據(jù)輕重緩急有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行工作，在管理中以危重病人的護(hù)理工作為重點(diǎn)，著重抓好急、難、危、重病人的護(hù)理工作，對(duì)日常工作應(yīng)訂出月計(jì)劃、周安排和日程序，保證護(hù)理工作的正常秩序。2. 3.2明確自己的職責(zé)范圍內(nèi)的工作，把主要精力放在病房的科學(xué)管理和護(hù)理業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量的控制和護(hù)理人員的培訓(xùn)、提高上。2.3.3學(xué)會(huì)授權(quán)技巧。有些權(quán)力和任務(wù)可委托給下屬能勝任此項(xiàng)工作的護(hù)理人員，如物資管理、獎(jiǎng)金發(fā)放、工資領(lǐng)發(fā)等。2.3.4根據(jù)不同情況、不同時(shí)間、不同對(duì)象分別采用命令型、民主參與型、自由放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。運(yùn)用權(quán)力和非權(quán)力的影響，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性。

加強(qiáng)品格修養(yǎng)，樹(shù)立良好的人格形象

“一個(gè)好的形象就是一面旗幟”。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的人格形象是：（1）熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和全心全意為人民服務(wù)的精神；（2）作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度謙遜，有實(shí)事求是、一絲不茍的工作作風(fēng)；（3）團(tuán)結(jié)同志、以身作則、吃苦在前、克己奉公、樂(lè)于奉獻(xiàn)；（4）顧全大局、寵辱不驚，遇困難而不餒，受委屈而不計(jì)較，事事以工作為重。

建立良好的人際關(guān)系

注重人際關(guān)系的學(xué)習(xí)，正確處理好與上級(jí)、醫(yī)師、護(hù)士、病人及家屬、有關(guān)行政人員、后勤人員等之間的人際關(guān)系，尤其要正確分析和處理與護(hù)士之間的沖突，對(duì)沖突期間護(hù)士的過(guò)激行為應(yīng)采取寬容的態(tài)度，冷靜地對(duì)待護(hù)士所出現(xiàn)的激動(dòng)情緒，自己切忌口不擇言，說(shuō)些“過(guò)頭話(huà)”、“絕情話(huà)”，否則會(huì)使雙方都難以“下臺(tái)”，不利于問(wèn)題的解決，要尊重老護(hù)士，愛(ài)護(hù)年輕護(hù)士，以坦蕩的胸懷容納別人的對(duì)與錯(cuò)。創(chuàng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)的環(huán)境氣氛能正確處理與上級(jí)、下屬、同行之間的關(guān)系。創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性和溫暖友愛(ài)的環(huán)境氣氛。榮譽(yù)面前，要

有謙讓精神，當(dāng)出現(xiàn)失誤時(shí)要勇于承擔(dān)責(zé)任。要關(guān)心護(hù)士的生活、健康、家庭，做每個(gè)護(hù)士的知心朋友。

尋找差距、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

新護(hù)士長(zhǎng)要學(xué)的東西很多，在工作中要善于抓住各種學(xué)習(xí)途徑，觀察學(xué)習(xí)其他護(hù)士長(zhǎng)及其他老師、同事為人處世的方式以及解決各種問(wèn)題的思路方法，虛心聽(tīng)取各方意見(jiàn)并進(jìn)行分析總結(jié)，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。在業(yè)務(wù)方面，必須成為科室的業(yè)務(wù)骨干，注重知識(shí)積累。護(hù)士長(zhǎng)知識(shí)的積累和運(yùn)用，一是力求“博”，不僅要精通本專(zhuān)科的護(hù)理學(xué)知識(shí)，還要了解基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)及計(jì)算機(jī)操作等方面的知識(shí)。二是要做到“精”，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)的掌握要比一般護(hù)士深一些。三是會(huì)“用”，具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能解決工作中的復(fù)雜、疑難問(wèn)題。四是會(huì)“教”，有較強(qiáng)的傳授知識(shí)的能力，能較好地組織本科護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)的提高。五是會(huì)“寫(xiě)”，要會(huì)撰寫(xiě)論文，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)培養(yǎng)自己和各類(lèi)人相處的性格和能力，與周?chē)耐卤３至己玫年P(guān)系，以達(dá)到增加科室凝聚力的作用。

要正確對(duì)待挫折。

由于期望與現(xiàn)實(shí)的差距，新護(hù)士長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常遇到人際關(guān)系不良，管理上的煩惱等，此時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí)到任何一位新護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)都不是一帆風(fēng)順的，需要經(jīng)歷一個(gè)磨礪的過(guò)程。挫折是必然的，不能逃避，要敢于面對(duì)，有正確的心態(tài)。

假如我是一名護(hù)士長(zhǎng)，我會(huì)讓所有的病人得到我細(xì)心的照顧，讓我渾身散發(fā)的陽(yáng)光的味道給予他們力量

假如我是一名護(hù)士長(zhǎng)，我會(huì)用愛(ài)心去填補(bǔ)病人們的傷口，我會(huì)在醫(yī)院的上空勾勒出一道愛(ài)的彩虹

假如我成為一名護(hù)士長(zhǎng)，我會(huì)以“以人為本”和“換位思考”作為自己的座右銘。在求真務(wù)實(shí)中，做到以下四點(diǎn)：

一、做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的護(hù)士長(zhǎng)

二、做一個(gè)德才雙修的護(hù)士長(zhǎng)

三、做一個(gè)善于溝通的護(hù)士長(zhǎng)

四做一個(gè)善于理財(cái)?shù)淖o(hù)士長(zhǎng)

管理過(guò)程分三步走一是先穩(wěn)，二是穩(wěn)中求變，三是變中求新。

最后一點(diǎn)，是找準(zhǔn)自己的位置，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，謹(jǐn)記在其位，謀其政，與院黨委和護(hù)理部保持高度的一致，做領(lǐng)導(dǎo)的上傳下達(dá)的紐帶和橋梁，做科室的好當(dāng)家人。為創(chuàng)建溫馨示范病房，營(yíng)造和諧護(hù)患環(huán)境出謀劃策，再創(chuàng)佳績(jī)！

我深?lèi)?ài)著我們的護(hù)理事業(yè)，深?lèi)?ài)著我們的集體，正在建設(shè)中的新院感召著我，讓我有勇氣站在這里，迎接挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予鼓勵(lì)和支持！

謝謝大家！

一個(gè)年輕護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)篇2

一個(gè)年輕護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)

威遠(yuǎn)縣第三人民醫(yī)院朱海燕

做為一名年輕的護(hù)理管理者，回想在剛上任時(shí)，內(nèi)心感到過(guò)惶恐，對(duì)自己也充滿(mǎn)了懷疑，懷疑自己是否能夠勝任這份工作，是否能將這份工作作好，是否對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任??。盡管心中存有很多疑問(wèn)，但我還是鼓勵(lì)自己，勇敢迎接新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲矣懈珊眠@份工作的決心和信心，做為科室最年輕的護(hù)士，資歷是最低的，在剛開(kāi)始工作時(shí)，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，不懂管理理論及現(xiàn)代管理技術(shù)和方法，又無(wú)臨床經(jīng)驗(yàn)，在開(kāi)展工作時(shí)，不能大膽管理，怕得罪人，不能充分發(fā)揮職能作用，在護(hù)理工作中，并且發(fā)現(xiàn)護(hù)士間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，上班期間大多有當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，護(hù)理工作很被動(dòng)去執(zhí)行醫(yī)囑，完成日常護(hù)理工作。不同能力，不同學(xué)歷，不同技術(shù)不同職稱(chēng)的護(hù)士干一樣的工作，不分層次，不看水平，使很多護(hù)士的求知欲偏低，綜合分析能力和解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，工作缺乏主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，服務(wù)觀念落后，并出現(xiàn)生、冷、硬、頂?shù)默F(xiàn)象，病人對(duì)護(hù)士服務(wù)不滿(mǎn)意。

看到這一現(xiàn)實(shí)，采取一定的激勵(lì)方法，帶動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，是當(dāng)前的首要任務(wù)，激勵(lì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極向上的精神，共同完成護(hù)理工作目標(biāo)，護(hù)士長(zhǎng)在工作中最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，了解每個(gè)人的能力，特長(zhǎng)，性格特點(diǎn)，各委以重任，發(fā)揮其長(zhǎng)處，共同管理科室，并定期開(kāi)展三基三嚴(yán)培訓(xùn)活動(dòng)，并積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)，每季度進(jìn)行三基三嚴(yán)理論測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)成績(jī)與績(jī)效工資掛鉤，醫(yī)院每季度分別評(píng)出優(yōu)秀服務(wù)示范崗，病員滿(mǎn)意護(hù)士，青年崗位能手等各種稱(chēng)號(hào)，在醫(yī)院營(yíng)造了學(xué)習(xí)的氛圍。在科室內(nèi)營(yíng)造了爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的氛圍，在提高病員

滿(mǎn)意度及提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力方面有了明顯的成績(jī)。

同樣，我也意識(shí)到護(hù)士長(zhǎng)不僅要在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，操作技術(shù)上有過(guò)硬的本領(lǐng)，能帶動(dòng)整個(gè)科室的操作技術(shù)上一個(gè)臺(tái)階。用理論知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)贏得好評(píng)。更重要的是在護(hù)理管理中，還要會(huì)運(yùn)用“心計(jì)”，懂得“收買(mǎi)人心”，用人性化管理，懂得換位思考，醫(yī)院不僅需要為病人提供人性化服務(wù)，其內(nèi)部管理同樣需要人性化，護(hù)士們需要被關(guān)心，被愛(ài)護(hù)，需要一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境，護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的父母官，護(hù)士的心聲最能聽(tīng)到看到，懂得換位思考站在她們的角度看問(wèn)題，善于觀察護(hù)理人員的情緒變化，在我科有一次一位值班護(hù)士半夜發(fā)燒，我知道情況后立即叫她回家休息，并頂下她當(dāng)晚的夜班，另有一次，護(hù)士小劉白天在輸液，晚上還要上夜班，病房又很忙，我怕她晚上值夜班有困難，主動(dòng)讓她回家休息，頂下她的夜班，從那以后，這兩位護(hù)士更加支持和理解我的工作，工作中相處得更加和諧愉快，對(duì)此，我也嘗到了人性化管理帶給我的甜頭，使我更加用心去關(guān)心她們，有困難我上，叫累叫苦的工作我上，更贏得同事的人心，更加有利地開(kāi)展工作，漸漸地感覺(jué)干工作也越來(lái)越得心應(yīng)手了。

一個(gè)年輕護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)篇3

和君咨詢(xún)一個(gè)年輕咨詢(xún)師的2011成長(zhǎng)心得

這個(gè)年輕咨詢(xún)師，女孩子，人大本科財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)及和君商學(xué)院首屆畢業(yè)，進(jìn)入和君從事咨詢(xún)工作二年多了。2011年開(kāi)始跟隨合伙人轉(zhuǎn)入PE投資業(yè)務(wù)。和君資本是把PE業(yè)務(wù)當(dāng)咨詢(xún)服務(wù)來(lái)做的，所謂：PE跟一切都有關(guān)（指人財(cái)物產(chǎn)供銷(xiāo)），就是跟金融無(wú)關(guān)。

作為一名基層員工，當(dāng)然是從企業(yè)調(diào)研開(kāi)始做起。 這位年輕咨詢(xún)師說(shuō)：做PE投資8個(gè)月以來(lái)，我做了什么？項(xiàng)目：接觸20多個(gè)項(xiàng)目，其中深入調(diào)研了5個(gè)，初步調(diào)研5~6個(gè)，投了1個(gè)。行程：25~26個(gè)不同城市（北哈爾濱-南香港、西成都-東上海）。巡店：大大小小70~80家。訪(fǎng)談企業(yè)一線(xiàn)員工：深深淺淺100多個(gè)。資料：12G（行研、數(shù)據(jù)分析、訪(fǎng)談?dòng)涗洝⒀驳暾掌浺簟RR資料??） 。PS:春游3次；帶父母旅游1次；平均每周鍛煉1次（長(zhǎng)跑/游泳/跳舞）；書(shū)20多本；電影20多部；領(lǐng)證結(jié)婚；下廚N次??（人生平常，吃飯穿衣）。

下面是她寫(xiě)的2011年業(yè)務(wù)心得，她所在團(tuán)隊(duì)的合伙人說(shuō)：“我從中讀出了美，讀出了鄉(xiāng)愁，讀出了欣慰，讀出了悲愴，更切切實(shí)實(shí)讀出了未來(lái)和希望。”

負(fù)責(zé)帶她的Mentor合伙人看了這個(gè)成長(zhǎng)心得后，寫(xiě)信給王明夫董事長(zhǎng)說(shuō)：“看了這個(gè)業(yè)務(wù)心得，我挺欣慰。今年我?guī)е?0多個(gè)年輕人，大量項(xiàng)目其實(shí)我第一次見(jiàn)面就已經(jīng)殺掉了，但為了操練這些年輕人，我還是費(fèi)盡心思地把項(xiàng)目拿過(guò)來(lái)，讓年輕人們?nèi)フ{(diào)研、去成長(zhǎng)（我們調(diào)研了40個(gè)企業(yè)，投了4個(gè)），為和君資本培養(yǎng)自己的子弟兵，是最重要、最具未來(lái)意義的事情，這是我工作的第一要?jiǎng)?wù)。

他們非常辛苦，一周5次飛行，一天很多場(chǎng)訪(fǎng)談、無(wú)數(shù)個(gè)城市；但是看到他們的成長(zhǎng)心得和其他人的感悟，我覺(jué)得，什么都值了。

和君的年輕人，素質(zhì)確實(shí)很棒，您不妨看看這個(gè)心得，特別是后面的感受。” 神槍手是子彈喂出來(lái)的，好的咨詢(xún)師和投資家，一定是項(xiàng)目喂出來(lái)的。和君咨詢(xún)要求合伙人必須帶團(tuán)隊(duì)，既是為了合伙人切身體會(huì)管理和鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力，也是為了年輕人的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。這兩年我們看到一大批和君年輕人的成長(zhǎng)，他們清一色地很辛苦，很接地氣，但清一色地給了我們充分的信心，讓我們看到了和君光明的未來(lái)。不慕求養(yǎng)尊處優(yōu)，不屑于自詡精英、高高在上，而是奔向第一線(xiàn)、扎根原生態(tài)、吃苦耐勞、深接地氣，這就是和君的希望。

一個(gè)年輕咨詢(xún)師的2011成長(zhǎng)心得----如何巡店

2011年5月團(tuán)隊(duì)方向從咨詢(xún)轉(zhuǎn)向了股權(quán)投資，工作內(nèi)容及工作習(xí)慣也發(fā)生了很大的變化。這大半年個(gè)人成長(zhǎng)的核心主題是鍛煉專(zhuān)業(yè)能力。調(diào)研了一些項(xiàng)目，其中零售連鎖是我們看的比較多的領(lǐng)域，包括服裝、珠寶、藥品等不同品類(lèi)，但都具備連鎖零售的一些特征：細(xì)致、繁瑣、重復(fù)，而這樣的行業(yè)也誕生了世界最大的企業(yè)沃爾瑪，也是很公平的。

如何調(diào)研一個(gè)零售企業(yè)是一個(gè)很浩繁的話(huà)題，每個(gè)環(huán)節(jié)拿出來(lái)都是一個(gè)專(zhuān)題。因?yàn)殚T(mén)店是連鎖零售企業(yè)的最末梢神經(jīng)，也是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境反應(yīng)最敏感的部位，如同人的頭發(fā)末梢開(kāi)叉大致可以判斷人本身的氣血不足，同樣，一個(gè)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)好差能最直觀的反應(yīng)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理能力，所以就談?wù)勅绾窝驳赀@個(gè)話(huà)題。零售有很多的業(yè)態(tài)，這里主要指街店。

巡店不是走馬觀花，例行公事，而是一種印證和解惑。有效的巡店通常是在詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上才進(jìn)行的。前期的數(shù)據(jù)分析包含很多指標(biāo)，這里不展開(kāi)。我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析及高管訪(fǎng)談已經(jīng)對(duì)門(mén)店情況在腦子里形成輪廓和問(wèn)題，實(shí)際調(diào)研只不過(guò)是上前去掀掉這層面紗，發(fā)現(xiàn)為什么會(huì)銷(xiāo)售好或者不好，是商品力不夠，還是陳列有問(wèn)題，還是員工本身的因素，或者是大的商圈的變動(dòng)？有什么新的發(fā)現(xiàn)？帶著問(wèn)題去巡店，才能得到想要的東西。一次有效的巡店流程會(huì)包括以下這些內(nèi)容：

一、門(mén)店選擇：時(shí)間精力限制巡店要講求高效，最先要完成的工作是門(mén)店的選擇，要力求全面客觀，選擇原則包括：

1、區(qū)域覆蓋。大本營(yíng)+重點(diǎn)外圍市場(chǎng)。

2、店齡覆蓋。老店、次新店、新店，涵蓋銷(xiāo)售好孬不同類(lèi)型。

3、面積覆蓋。小型店，中型店和大型店，不同店型的客流要求、商品結(jié)構(gòu)、平效很不一樣。

4、業(yè)績(jī)覆蓋。可按單店月銷(xiāo)劃分或平效劃分為不同的銷(xiāo)售級(jí)別，所巡門(mén)店都要覆蓋到，巡店過(guò)程中重點(diǎn)找出來(lái)影響業(yè)績(jī)的原因。

5、業(yè)態(tài)覆蓋。直營(yíng)或者加盟，百貨店還是街店，單一化還是多元化經(jīng)營(yíng)。

二、周邊環(huán)境分析：一個(gè)門(mén)店選址正確就成功了一半。一到門(mén)店，未進(jìn)去之前，對(duì)門(mén)店的周邊環(huán)境會(huì)有個(gè)大致的了解和判斷，內(nèi)容包括：

1、所在城市消費(fèi)特點(diǎn)。一個(gè)城市的歷史地理等因素決定了生活在這里的人的氣質(zhì)，鑄就了不同的生意業(yè)態(tài)。如成都的綿和重慶的沖。

2、所在區(qū)域特點(diǎn)。商圈、社區(qū)還是主干道店，商圈類(lèi)型，是否遷移？社區(qū)類(lèi)型、位置、入住率？主干道店的人流、停留時(shí)間，交通便利情況等。

3、消費(fèi)人群特點(diǎn)。什么人在買(mǎi)？年齡、性別、職業(yè)，貧富，常住/流動(dòng)為主，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等。

4、位置。臨街/馬路拐角/十字路口/社區(qū)內(nèi)部，有何配套設(shè)置，是否門(mén)口有障礙物遮擋等。

5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分布等。競(jìng)爭(zhēng)半徑、密度，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量，開(kāi)店特點(diǎn)，有何其他業(yè)態(tài)布局等。

三、門(mén)店巡視：可以先裝作顧客，對(duì)門(mén)店有個(gè)直觀的感受，主要觀察點(diǎn)：

1、門(mén)店外觀（stop）。形象是否醒目，櫥窗內(nèi)容、資格標(biāo)志（如藥店的醫(yī)保資質(zhì)），裝飾風(fēng)格、燈光明亮度、環(huán)境潔凈度等。

2、貨品陳列（hold）。品類(lèi)組合，貨架擺放、核心商品、關(guān)聯(lián)陳列、分類(lèi)標(biāo)志、促銷(xiāo)活動(dòng)、宣傳海報(bào)等。

3、店員服務(wù)（close）。著裝形象、服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平、商品熟悉程度、關(guān)聯(lián)推介等。

4、基礎(chǔ)管理。店內(nèi)衛(wèi)生、燈光、貨品管理等。

剛進(jìn)店門(mén)的初步觀察會(huì)帶給你一些直觀的判斷，產(chǎn)生很多問(wèn)題，帶著這些接下去就是訪(fǎng)談店長(zhǎng)。

四、店長(zhǎng)訪(fǎng)談：店長(zhǎng)是一個(gè)門(mén)店的靈魂人物，擔(dān)負(fù)著銷(xiāo)售及管理的雙重任務(wù)。對(duì)店長(zhǎng)的訪(fǎng)談是調(diào)研一個(gè)連鎖零售公司的重要步驟，旨在考察到底是什么人在一線(xiàn)給公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)，是否有戰(zhàn)斗力，是否可持續(xù)。主要訪(fǎng)談的內(nèi)容包括：

1、門(mén)店歷史/店長(zhǎng)經(jīng)歷。門(mén)店發(fā)展歷程，重要事件、決策。經(jīng)營(yíng)模式是否調(diào)整。店長(zhǎng)過(guò)去經(jīng)歷，為何加入該公司？

2、門(mén)店財(cái)務(wù)指標(biāo)。單店月銷(xiāo)售/盈虧平衡點(diǎn)，毛利率、費(fèi)用明細(xì)、凈利率，租售比等。

3、門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。日均銷(xiāo)售、品類(lèi)毛利、銷(xiāo)售構(gòu)成、sku數(shù)量、TC、AC、會(huì)員占比、PB占比、動(dòng)銷(xiāo)率、存銷(xiāo)比、存貨周轉(zhuǎn)等。

4、績(jī)效考核指標(biāo)。考核指標(biāo)都有哪些？員工個(gè)人是否明確？

5、日常管理。人員管理、商品管理、財(cái)務(wù)管理。

6、人力資源情況。人數(shù)、來(lái)源、年齡、薪酬、培訓(xùn)、考核、流動(dòng)率等。

7、市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)。本區(qū)域其他品牌業(yè)績(jī)、特點(diǎn)？我們的優(yōu)勢(shì)/不足。

8、客戶(hù)、市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售。客戶(hù)定位、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售季節(jié)性、售后服務(wù)、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查。

9、對(duì)公司及企業(yè)家的評(píng)價(jià)。對(duì)公司的管理水平、管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)公司滿(mǎn)意的地方和不滿(mǎn)意的地方。

五、其他：巡店過(guò)程中最好多記錄多手機(jī)拍照，巡店一多容易搞混，不便于后期的回顧總結(jié)。必要時(shí)手機(jī)錄音，或者充當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)物。多方位全面的了解一個(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況。

如果你看到一個(gè)門(mén)店能夠大致猜得出月銷(xiāo)。進(jìn)店看過(guò)商品、人員等情況能猜得出毛利、租金、人力等費(fèi)用情況，然后得出一個(gè)店的盈利情況。如果大差不離，就有點(diǎn)意思了，套用某同事做財(cái)務(wù)調(diào)研工作的心得是能體驗(yàn)到某種美感了。

投資的路數(shù)盡在“路”、“數(shù)”二字。多跑路，多看數(shù)。數(shù)這方面我自己覺(jué)得看的不夠多不夠深，路到是仗著身體好跑了不少地方，閑下來(lái)算算，這大半年跑了二十五六個(gè)城市，不算重復(fù)的情況。走，是這大半年的關(guān)鍵字眼。矯情一點(diǎn)說(shuō)是用腳步丈量商業(yè)大地。事情沒(méi)有做起來(lái)之前，談任何風(fēng)花雪月都是蒼白的。只是在東奔西走的過(guò)程中，我希望能保持一份對(duì)生活和人性的感悟和柔軟，這是塑造人和最終影響人的東西。在外出差的日子，尤其是獨(dú)自調(diào)研的時(shí)候，疲倦而貪婪的咀嚼一個(gè)城市和一個(gè)企業(yè)的味道時(shí)，人的感官神經(jīng)會(huì)變得敏感，往往會(huì)體會(huì)到很多深層次的東西。

如果你沒(méi)有在夜幕落下繁華的摩登百貨下班后，在對(duì)面溝渠生意嘈雜泛起時(shí)，和白天打扮光鮮的銷(xiāo)售小姐未及抹去唇膏眼線(xiàn)，端著地溝油美食就著街頭啤酒桶暢飲，你就不會(huì)明白為什么她們?cè)谫u(mài)一塊幾十萬(wàn)的珠寶玉石時(shí)手會(huì)抖。

如果你沒(méi)有騎著摩托繞著江湖碼頭在重慶的街頭巷尾游走，你就不會(huì)明白袍哥文化對(duì)重慶商業(yè)的影響，強(qiáng)龍壓不過(guò)地頭蛇，為什么小怪獸打不過(guò)奧特曼，而沃爾瑪打不過(guò)夫妻店，為什么主打生鮮的永輝超市又能在這里如魚(yú)入水。

如果你沒(méi)有背著包從北到南從天亮到天黑徒步縱穿過(guò)整個(gè)香港直到維多利亞海港，在空間的移動(dòng)中感受一個(gè)城市的早晨中午和晚上的時(shí)光輪換，你不會(huì)體會(huì)到這個(gè)資本主義精靈的自由、緊湊、誠(chéng)實(shí)和高效。為什么藥店里面柴米油鹽大力丸印度神油干貨海鮮如此品類(lèi)豐富，而相比之下中國(guó)的藥店是如此缺乏想象力。

如果你沒(méi)有半夜大雨被困機(jī)場(chǎng)，安排住宿時(shí)為了躲避煩人大叔而隨便拉了個(gè)女孩兒同住，結(jié)果聊起來(lái)竟是同行同鄉(xiāng)同校友同屬相同星座，而且交換名片一看一個(gè)姓范，一個(gè)姓蔡，不禁哈哈大笑，你不會(huì)體驗(yàn)這個(gè)世界人與人的相遇的奇妙。

如果你沒(méi)有在項(xiàng)目之余趕著日落之前獨(dú)自徜徉在揚(yáng)州何園的幽深古宅，看那墻上百年前詭異的黑白老照片和庭院蒼翠的竹菊松柏小橋流水曲仄匠心，你不會(huì)體會(huì)那份物是人非的百年孤獨(dú)，不會(huì)明白什么叫家業(yè)，什么叫傳承。

也學(xué)會(huì)了更深入地去了解人和事，極大的理性來(lái)自于極大的感性，冷漠疏離下也許是不能承受的對(duì)生命的熱情，一個(gè)人越宣揚(yáng)什么說(shuō)明他越缺少什么，越是面目平靜越是波濤洶涌。越是成就你的東西越會(huì)以你不舒服的方式出現(xiàn)，越是迷茫越是堅(jiān)定。

問(wèn)這一切的目的是什么，我想象生活如同一位面目清俊、能征善戰(zhàn)的少年，一如古時(shí)的蘭陵王，坐于跟前，三杯兩盞淡酒，雙目凝視，紅塵微醺，我伸手過(guò)去，想說(shuō)出這世上最美好的話(huà)“我歡喜你！”，然悲從中來(lái)，無(wú)語(yǔ)凝噎，眼淚落于手心，鮮活如落在荷葉上的露珠，卻凝固了美好和向往。

不怕，不悔。

一個(gè)年輕護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)篇4

一個(gè)年輕班主任的成長(zhǎng)

孫吳一中 郭偉雁

2011.03 一個(gè)班級(jí)是由教師和學(xué)生共同組成的。在這個(gè)集體當(dāng)中班主任扮演著家長(zhǎng)的角色。他不僅是要在班級(jí)中確立一定的制度，落實(shí)學(xué)校各方面的規(guī)章制度，全面實(shí)施素質(zhì)教育，使學(xué)生在各個(gè)方面得到全面發(fā)展，更重要的是她還是社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)之間溝通的橋梁。班主任就像一個(gè)小“村官”一樣在打理著他的世界。需要他打理的不是沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事，可是他卻每天都會(huì)忙忙碌碌。這些瑣碎而復(fù)雜的事情上至教育教學(xué)工作，小至掃把、粉筆，樣樣少不了班主任操心。如果班主任不去管理這些小事或管理方法不到位，可能就會(huì)使班級(jí)紀(jì)律渙散，學(xué)生思想懶散，更不必說(shuō)形成一個(gè)學(xué)風(fēng)濃厚、緊密團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀班集體。而班主任事事都自己去管，壓力又過(guò)大。不少班主任為學(xué)生嘔心瀝血，用心良苦，卻得不到學(xué)生的理解、尊重和歡迎。如何既能減輕自己壓力又能帶出一個(gè)先進(jìn)的班集體呢？在經(jīng)過(guò)幾年的短暫經(jīng)歷中有了一點(diǎn)小小的心得，希望和大家一起分享。本人認(rèn)為要打造一個(gè)優(yōu)秀的班集體，班主任應(yīng)做好以下工作：

一、班主任要提高自身素質(zhì)

“己所不欲勿施于人”，要想管理好一個(gè)班級(jí)，首先要管理好自己。加強(qiáng)自身建設(shè)是一個(gè)班主任必須樹(shù)立的理念。班主任的行為會(huì)影響一個(gè)班級(jí)的風(fēng)氣，那么班主任要樹(shù)立一種權(quán)威。當(dāng)然這種權(quán)威不等同上下級(jí)之間形成的一種行政霸權(quán)，而是班主任用自身豐富的知識(shí)、超眾的能力、高尚的人格在學(xué)生心目中樹(shù)立起的使人敬服的聲譽(yù)和威望，它是一種無(wú)形的資 1

本。班主任首先是教師，然后才是班主任。教師最根本職責(zé)是“傳道授業(yè)”，他是智慧的化身，只有做好一名教師才能進(jìn)一步做好一名班主任。如果班主任能夠通過(guò)自身的智慧和才干在學(xué)生心目中樹(shù)立起這種權(quán)威，那么在他的工作的當(dāng)中自然就會(huì)水到渠成。

二、了然指掌似的的管理

了如指掌的管理理念，當(dāng)然不是對(duì)學(xué)生一種完全的拘束似的的管理模式，而是盡力做到對(duì)每個(gè)學(xué)生的關(guān)心、關(guān)愛(ài)。高中段的孩子正處于性格的定型期。他們?cè)诎l(fā)展個(gè)性的階段，特別渴望自己能作為被關(guān)心的對(duì)象，而現(xiàn)在的教育制度讓他們變的壓力大，無(wú)人傾訴。那么作為一名教師不僅要在學(xué)習(xí)上對(duì)他們關(guān)心，更要在生活中給他們送去溫暖，當(dāng)天氣變冷時(shí)，及時(shí)督促學(xué)生加衣服，當(dāng)學(xué)生情緒發(fā)生變化的時(shí)候，及時(shí)了解學(xué)生的狀況，給予力所能及的幫助，這樣學(xué)生能體會(huì)到教師的溫暖，在學(xué)習(xí)上更加勤奮，因?yàn)樗麄兊玫降牟粌H僅是教師物質(zhì)上的幫助，更是精神上的賦予，他們體會(huì)到自己在教師心目中有一席之地，教師的關(guān)心使他們樹(shù)立了克服困難的決心，從而全身心地投入到學(xué)習(xí)中來(lái)。生活上的關(guān)心、物質(zhì)上的幫助，甚至在很多情況下，你一句問(wèn)寒問(wèn)冷的話(huà)語(yǔ)就如一股暖流在滋潤(rùn)著學(xué)生的心田，愛(ài)如清風(fēng)，如陽(yáng)光，給學(xué)生帶來(lái)和諧、溫暖。 要迅速、準(zhǔn)確、全面地了解學(xué)生，關(guān)鍵要有敏銳的觀察和細(xì)致的調(diào)查研究的能力；其次，要培養(yǎng)以言動(dòng)心的說(shuō)服能力，班主任的主要工作方式是“說(shuō)”。“說(shuō)”的藝術(shù)，在于以理服人，以情動(dòng)人，使“說(shuō)”具有針對(duì)性、啟發(fā)性和感染性。詩(shī)人但丁指出：“語(yǔ)言 2

作為工具，對(duì)于我們之重要，正如駿馬對(duì)騎士的重要。最好的駿馬適合于最好的騎士，最好的語(yǔ)言適合于最好的思想。”班主任要做到以言動(dòng)心，首先要懂得學(xué)生的心理，懂得教育的藝術(shù)。對(duì)學(xué)生的思想脈搏和心理特點(diǎn)說(shuō)話(huà)，可引起學(xué)生思考，打動(dòng)學(xué)生心靈，同時(shí)，在“說(shuō)”時(shí)還必須善于控制和調(diào)節(jié)自己的感情，忌動(dòng)輒發(fā)火。因?yàn)檎Z(yǔ)言是最危險(xiǎn)的武器：刀劍刺的傷口要比語(yǔ)言刺的傷口容易治愈。

三、樹(shù)立班主任的威信

母愛(ài)似的教育會(huì)讓學(xué)生感受溫暖。光是這樣是不夠的。要讓學(xué)生感受到你和他們是同步，和他們有共同的語(yǔ)言成為他們成長(zhǎng)中的朋友。想要做到這些就要不斷用新的知識(shí)充實(shí)自己，做知識(shí)的富有者。當(dāng)學(xué)生問(wèn)一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你的回答是模棱兩可，會(huì)使學(xué)生對(duì)你產(chǎn)生信任危機(jī)，他開(kāi)始質(zhì)疑你的專(zhuān)業(yè)水平。在現(xiàn)在這樣一個(gè)高速度、快發(fā)展、知識(shí)大爆炸的時(shí)代，教師已不再是學(xué)生獲取知識(shí)的唯一途徑。學(xué)生并不會(huì)只因?yàn)槟闶墙處熅蛯?duì)你深信不疑，要想使他們真正意義上的蟄伏，就要求教師確實(shí)有真才實(shí)學(xué)才行。班主任如果沒(méi)有真才實(shí)學(xué)是很難在學(xué)生中樹(shù)立威信的。班主任作為一個(gè)班級(jí)中與學(xué)生接觸時(shí)間最長(zhǎng)的教師必須不斷用新知識(shí)充實(shí)、武裝自己，不僅要精通所教學(xué)科，還要熟悉所學(xué)專(zhuān)業(yè)的一切知識(shí)。其次是加強(qiáng)道德修養(yǎng)，做學(xué)生的楷模。班主任的言行對(duì)學(xué)生起潛移默化的作用，這些行為會(huì)在學(xué)生的心理烙上深深的印記。

四、建立機(jī)制健全的班級(jí)制度和組建成熟的班委會(huì)

一個(gè)班級(jí)不能只靠班主任一個(gè)人管理。那樣不僅加大了班主任自身的管理難度，同時(shí)也加重的工作量。基于這樣，作為班主任在接手一個(gè)班級(jí)的時(shí)候應(yīng)該先建立健全的規(guī)則制度，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”任何一個(gè)班級(jí)都應(yīng)該有一些符合自己本班情況的班規(guī)。這個(gè)班規(guī)應(yīng)該是全體成員針對(duì)本班情況制定的，當(dāng)然在實(shí)施的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，那么在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試行后，規(guī)章制度可以根據(jù)情況做一些簡(jiǎn)單的調(diào)整。有了規(guī)章制定還應(yīng)該有一些幫助班主任監(jiān)督執(zhí)行的人。這些人就是班委會(huì)成員。班主任找到一些助手來(lái)幫助自己對(duì)這個(gè)班級(jí)的管理。這些同學(xué)是教師與學(xué)生之間溝通的支點(diǎn)。有了他們能更好對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理，更能使學(xué)生得到自我鍛煉。

作為學(xué)校德育工作骨干的班主任，他是一個(gè)班級(jí)的管理者，更是學(xué)生行為的引領(lǐng)者，他是樹(shù)建良好班風(fēng)的建立者，是基礎(chǔ)教育工作的實(shí)施者，身負(fù)重任的班主任工作繁復(fù)而艱巨，但只要我們用心探索學(xué)生，用愛(ài)關(guān)懷學(xué)生，用熱情管理班級(jí)，用行動(dòng)證明身份，那么班主任工作就不是一個(gè)艱巨的任務(wù)而是一種快樂(lè)的體驗(yàn)。讓我們滿(mǎn)懷熱情去繼續(xù)班主任工作，相信一定能越做越好。

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