下面是小編為大家整理的關于外部開發企業創建實施“暖、融、榮”服務品牌研究與實踐,供大家參考。
關于外部開發企業創建實施“暖、融、榮”服務品牌的研究與實踐
一、成果簡介
多謀民生之利、多解民生之憂，是國有企業尤的社會職責擔當，也是增強企業發展活力、維護企業和諧穩定的堅實基礎。作為遠離家鄉、省外企業，面對權屬單位地域范圍廣、基礎條件弱、發展不平衡等諸多問題，公司黨委始終把民生保障納入重要議題，牢固樹立“職工為基，民生為本”的發展理念，將融入中心、融合提升作為民生基礎的職責定位，把增進民生福祉作為發展的根本目的，探索實施“暖融榮”工程，通過精準化定位、一站式辦理、全天候服務，在構建企業與職工共同發展、共享發展、共建共治的命運共同體的工作實踐中發揮了重要作用。
二、主要做法
深入貫徹落實***新時代中國特色社會主義思想，全面優化提升省外創業職工民生保障體系建設，整合原有虛擬社區、綜治維穩中心、職工服務站等組織機構的人員、場地、職能，推動實施“暖融榮”工程。
“暖融榮”工程以暖心計劃、融合計劃、榮耀計劃為主要模塊，以民生服務、融合提升、教育引導為運行職能，采取總部與基層同頻、線下與線上同步的服務模式開展工作。西北礦業工會設立服務總站、各單位設立服務驛站、車間工會設立服務網格站，開發“暖心云”服務系統、推行“碼上辦”服務渠道、設立“隨時幫”服務熱線，職工需求可掃碼進入服務平臺，線上申請、線下辦理、總站督導、結果反饋，形成線上線下快捷聯動的運行平臺。建立“暖融榮”志愿服務梯隊，以職能部門為主成立專業組，以各類志愿者為主成立服務組，以職工代表等為主成立評價組，全面保障職工“事有人理、難有人幫”。健全完善考核評價獎懲機制，實現“暖融榮”工程長效運行、質效提升，真正成為民生服務的陣地、融合提升的基地、精神引領的高地。
采取的支撐措施：
（一）實施暖心計劃
重點圍繞“吃、住、浴，健、助、聚”六大民生熱點，劃定民生服務基準線、標準線、幸福線，規范管理流程，完善運行機制，加強督導考核，將分散的民生服務和后勤保障工作統籌規劃、系統處置，提高服務精準度，增強職工獲得感。對于涉及職工日常生活的“兩堂一舍”等設施，組織開展“星級食堂”“星級公寓”“星級浴室”“星級文體中心”創建活動，達標的予以獎勵和建設資金支持。
吃——建設幸福食堂。牢固樹立“留住職工的心，先留住職工的胃”服務理念，將滿足餐飲需求、提升餐飲品質作為職工民生工作的基本原則、首要目標，在職工吃飽、吃好、吃出特色、吃出健康上下氣力、作文章。日常工作中，保證職工食堂證照齊全、管理規范、安全衛生、菜品豐富、環境整潔、服務到位，在此基礎上，不斷提升餐飲品質，增加特色美食、家鄉風味，定期更新菜單，確保時令果蔬和魚蝦肉蛋合理搭配，主食副食營養全面，并認真做好班中餐供餐、飲用水安全等工作。
住——建設溫馨公寓。努力實現“宿舍公寓化、服務專業化、管理標準化”，為職工打造溫馨舒適的住宿條件，確保安心休息、恢復體力。室內物品公備統一、床上用品定期清洗更換，環境溫度舒適宜人，能夠達到拎包入住條件。預留一定比例的人才房、探親房，對符合條件的職工安排入住。
浴——建設文明浴室。把職工浴室打造成為職工升井后洗除疲憊、放松身心的“第一港灣”，真正讓“煤黑子”變成“煤亮子”，實現煤礦職工“體面勞動”。公共區域設有吸煙室、休息區、飲水處、擦鞋機、梳妝鏡、吹風機、人體秤等基礎服務設施，有條件的可設理發室、理療室等。工作服實行統一清洗、集中管理，職工領取時確保干凈、干燥，并提供衣物縫補和膠靴粘補服務。
健——打造優質診療。高度重視職工身心健康，針對大多數企業位置偏遠、就醫不便的現狀，重點加強完善駐礦衛生所（室）建設，保障職工的就診需求。衛生所（室）依法登記并取得當地衛生行政部門頒發的《醫療機構執業許可證》，按照核準登記的診療科目開展診療活動；
醫務人員配置符合標準要求，杜絕無證行醫現象，每年開展一次“職工健康節”活動，加強日常文體活動開展，不斷提升職工健康水平。
助——打造愛心企業。完善困難救助機制，建立困難職工檔案，定期開展春節送溫暖、幫扶送教育、金秋助學、關愛殘疾職工家屬等常態化的幫扶救助；
對于困難程度大、切實無法度過難關的，要積極聯系上級救助機構和社會援助，幫助做好“兜底”，確保落實“四個不讓”，讓職工體會到企業的關心和組織關懷。
聚——打造團聚之家。助力“親人團聚”，各單位結合自身生產勞動組織的實際需要，落實相關法定規章，合理排定輪休、假期，確保職工探親返家，與家人團聚。積極落實國家政策，支持保障生育二胎、三胎職工的法定權益。設立了探親房，為到礦探親的職工家屬提供良好的服務，展現國有企業的擔當和風采，提升職工家屬的榮譽感、歸屬感，促進外出創業職工家庭關系和諧穩定。
（二）實施融合計劃
一是職工結對認親，促進內部融合。建立了權屬單位聯創共建融合機制，結合區域位置、生產類別、管理類型等，排定結對互助單位，開展了“聯心聯情、融合發展”活動。結對單位之間，明確了牽頭部門、人員，建立常態化溝通聯系渠道，針對黨群建設、生產管理、民生服務、后勤保障、群眾安全、技能提升、創新創效、宣教文體等方面，每季度組織一次不同層面、不同專業的交流走訪，通過單位之間聯創共建，形成了學有榜樣、追有標桿、幫有助力、互促共進的良好局面。
二是加強民主公開，促進管理融合。加強廠務公開民主管理工作，大力弘揚企業“主人翁”精神，堅持發展依靠職工、發展為了職工、發展成果與職工共享，努力營造公平公正、融合發展的軟環境、好生態。認真落實職代會各項職能，建立健全了礦、區隊兩級廠（區、班）務公開陣地，增強職工參政議政的主動性、吸引力，打造公開透明的決策管理流程，增強了職工對企業的信任感、依靠感，有力促進了勞動關系和諧。
三是單位聯創共建，促進文化融合。單位之間根據實際情況擴大融合交流范圍，加快提升融合質效。堅持守正創新，突出特色亮點，組織開展的新春象棋、撲克、套圈、乒乓球等各類比賽及集體觀看電影等活動，1000余名職工積極參與其中，交流切磋，進一步拉進了距離，增進情誼。為了進一步推動外出創業職工的文化交流，培養壯大各類文體骨干隊伍，不斷提升職工群眾身心健康水平，在對各單位調查摸底及推薦基礎上，成立“職工文體協會”及11個分會，充分發揮“組織聯絡、服務引導、培育提升”三大職能，豐富職工文體活動，繁榮文化建設。
（三）實施榮耀計劃
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指引，全面宣傳企業核心價值觀，積極培育“兩?！?，即集體先模、個人楷模，建立了多層次的榮耀譜系，用集體先模和個人楷模的先進事跡教育職工、感召職工、引領職工，著力打造企業職工的思想燈塔、道德高地。
一是設立專門宣傳陣地?！芭跇s”服務驛站分類建立“榮耀殿堂”，總結并展示企業的光輝歷程和艱苦創業史，宣傳歷屆勞模、先進和各類先模人物，通過教育職工牢牢銘記來時的路、用心走好當下的路、積極奔赴未來的路。
二是營造崇尚先模氛圍。充分利用好礦區各類宣傳欄、燈箱等文化陣地，形成“目之所及，皆有楷?！钡臐夂穹諊嬲尭黝愊冗M集體和個人印在職工腦海、活躍在職工身邊，引領和號召廣大職工積極投身企業發展建設。
三是豐富完善榮耀譜系。大力弘揚勞動精神、勞模精神、工匠精神，通過挖掘凡人身上的閃光點，加強“兩?！钡呐嘤?、宣傳，著力從愛崗敬業、創新創效、愛心奉獻、英勇救助等方面選樹優秀人員，每個單位都有響當當的“楷模名片”，每個專業都有業精技強的“技能達人”，每個區隊班組都有眾人欽佩的“金牌員工”，匯聚廣大楷模的閃光點，形成精神文明譜系。
三、取得成效
（一）打造了全覆蓋的服務梯隊。
（二）統一了品牌化的工作載體。
（三）形成了獎懲分明的考核機制。
（四）凝聚了事爭一流的團隊合力。