下面是小編為大家整理的區新居服務中心工作總結（精選文檔）,供大家參考。
區新居民服務中心2021年工作總結
2021年以來，區新居民服務中心以***新時代中國特色社會主義思想為指導，以“勇爭先、強執行、開新局”為工作總基調，緊緊圍繞高質量發展建設共同富裕示范區先行標桿、建設更高水平“科教新區、山水X”的奮斗目標，以打造安全居住環境為核心，拓展多元服務項目，營造共同富裕軟環境。
一、安居為基，守好“重要窗口”居住安全底線。我區現有登記在冊居住出租房X萬戶，今年以來整治提升成效明顯，安全形勢穩定向好，居住出租房火災事故呈下降趨勢。截至X月份，全區累計發生民房火災事故X起，其中居住出租房火災事故X起，較去年同期下降X起，下降率為X%；
出租房火災事故占民房火災事故總數的X%，較去年同期下降X個百分點，無人員傷亡。在市級督查中，抽查合格率為X%，成績位列一類地區第二名。一是持續強化檢查指導力度。截至X月中旬，已開展各種形式的督導工作X輪次，總計檢查出租房X戶，累計檢查發現漏登出租房X戶，不合格出租房X戶，隱患出租房X戶，信息不準確X條，并全部督改到位。二是深入推進專項排查整治行動。緊緊圍繞“大清查、大整治、大護航”專項行動、“X＋X”重點領域遏制重大生產安全事故專項整治等專項行動的工作要求，部署全區各鎮街、開發區全面推進居住出租房隱患排查整治工作。截至X月底，已排查居住出租房X萬余戶次（含重復排查），排查發現隱患X戶并整治完成。X月起，繼續對整治情況開展“回頭看”，進一步深化反彈和新增隱患的巡查整改工作，截至X月底已核實出租房底數X戶，其中整治合格為X戶，整治合格率X%。三是重點落實掛牌督辦整治工作。上半年，以掛牌督辦的形式完成全區X個鎮街X個居住出租房重大安全隱患區域的X戶居住出租房的整治與驗收工作；
X月啟動第二輪掛牌督辦整治工作，覆蓋全區X個鎮街X個居住出租房重大安全隱患區域的X戶居住出租房，計劃于X月底前完成各區域驗收。累計安排專項整治經費X萬元幫扶各區域內X戶困難群眾落實整治工作。
二、優化服務，不斷提升在X新居民融入感。一是深化積分入學工作，優化服務水平。今年努力將積分入學指標數從X名增加至X名，較去年增加X%。積極推進“新居民一件事”改革，對接X里辦,優化新居民積分制管理平臺，初審復審同步進行，時間較去年縮短了X%，有效提升新居民積分入學辦事效率。結合“線上+線下”方式宣傳積分入學政策，微信公眾號點擊量達X萬余次，發放宣傳資料X余份，接聽咨詢電話X余個，收到報名申請X人。二是推進“以外調外”工作，化解新居民矛盾糾紛。中心定期對調解員隊伍進行調整和補充，通過專題培訓、規范制度、發布政策等不斷提升調解員專業度，目前全區共有調解員X名。截至X月，共為我區新居民化解各類矛盾糾紛X例，“以外調外”的知曉率和影響力進一步擴大。三是開展多元新居民志愿服務活動，提升新居民幸福感。結合美麗X全域行動，開展“清垃圾、優環境”主題系列志愿服務活動；
結合法定節假日、傳統節日等主題，開展“夏送清涼”、“金秋助學”等慰問活動，截至目前，共開展各類志愿服務活動X場，服務群眾X人，走訪慰問優秀新居民、一線務工新居民等X余人，金額共計X萬余元。四是實行欠薪預警機制，維護新居民合法權益。對企業員工欠薪投訴舉報事件，第一時間給予登記受理，及時核實、協調勞動保障部門受理案件，確保員工依法取得勞動報酬。截至X月，共成功處置新居民欠薪舉報投訴X批次。
三、數字賦能，穩步推進出租房數字化改革。今年以來，根據省、市、區各級數字化改革工作要求，我中心不斷推進“X新居民”綜合服務管理平臺迭代更新，已在微信小程序、X里辦兩個應用終端順利上線。截至目前，該平臺實現全區全部居住出租房納管，進一步整合優化了隱患排查、整治、流轉的流程，大大提升基層治理工作效率；
實現了網格管理工作的線上自動考核評選，今年已采用平臺篩選出租房最差網格X個，壓實基層管理責任；
推動了教育培訓線上轉型，X萬名出租房管理通過線上教育培訓獲得培訓合格證后“持證上崗”,X萬余名新居民通過在線學習提高了安全意識和能力，注冊使用人數持續上升，已達近X萬人。
四、創新形式，宣傳工作精準度進一步提高。一是抓住重點，“反詐”宣傳緊張推進。線下通過反詐志愿活動、平安宣傳活動、出租房夜查、流動宣傳車等形式深入商戶和新居民住宅區宣傳到人，已累計開展反詐活動X余場次，宣傳人數達X萬余人次，制作發放反詐倡議書X萬余份。線上通過抖音和X新居民家園公眾號，轉發《防范電信網絡詐騙宣傳手冊》、反詐倡議書等平安宣傳知識，微信公眾號發布X篇推文，抖音發布短視頻X則，微博發布推文X則，發送手機短信X條。機關內部則通過在釘釘工作群轉發反詐案例，在LED屏播放反詐宣傳標語，全員簽訂承諾書等措施營造濃郁氛圍。并且派出專人入駐反詐督導工作專班小組，開展督導檢查，督促成員單位落實反詐主體責任。二是聚焦新居民生活，積極上報調研材料供決策參考。立足于新居民角度，發現他們的問題需求，通過數據統計反映問題，分析流動人口數據X余次，走訪勞務中介、企業、出租房、沿街店面等共X余家，為區委區政府提供《農民工返鄉出現新動向三方面問題需關注》《X年X區流動人口概況分析》等相關調研信息X余篇，市、區領導批示X篇。三是以小見大，傳播新居民正能量。聯合共青團X區委與中國移動X分公司等單位，圍繞“愛黨愛國愛社會主義”主題，收集X新居民正能量好故事，并通過視頻、文字等形式描繪生動立體的新居民群像，展示新居民與X相伴發展的歷程，已拍攝新居民好故事X篇，最高點擊量達X多人次。四是直播吸睛，安全知識進萬家。推出“X在X”等品牌欄目，首次通過“X新居民家園”抖音號開展的出租房用電安全和疫情防控知識科普直播受到了不少網友的喜愛，X余名網友參與互動。
五、黨建引領，深入推進黨史學習教育。一是多形式學習，確保學有所悟。通過黨組理論學習中心組引領學、黨員干部集中學、合理安排時間碎片學模式，利用每月主題黨日活動、學習強國app，持續學習黨史理論知識，確保人人都學有所得。X月聯合區人社局、區城建中心、區供銷社舉辦慶祝建黨X周年黨史知識競賽，進一步增強干部職工學習黨史的積極性和主動性。二是聯系結對社區解難題。完成X街道X村等X個區域共X戶困難戶的居住出租房隱患整改工作，確保群眾生命財產安全。三是宣講到位，確保學有所獲。“一把手”帶頭赴基層宣傳紅色精神，利用黨建聯盟，開展“跟著總書記學思維”“聽老黨員講黨課”等主題宣講活動，赴結對社區X社區開展主題為“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的黨課宣講，為新居民流動黨員送教上門，以學講結合確保黨史學習教育真正有所得。
一年來，我們雖然做了一些工作，但也存在一些不足和問題。居住出租房安全綜合治理方面：一是基層隱患排查整治工作存在隱患漏排、漏改、虛假整改等情況。特別是采用系統平臺進行隱患實時跟蹤管理后，部分鎮街網格人員為應付檢查提高考核成績，不惜弄虛作假。二是部分重點隱患仍難以根治。如在居住出租房內違規使用液化石油氣罐、電動車室內違規充電，室外飛線充電等隱患仍較為突出。新居民服務方面：一是新居民積分制管理平臺存在細節性問題需改進，還未完全上線X里辦。二是新居民志愿者服務活動形式單一，主題創新不夠，缺乏影響力。三是新居民“欠薪預警”工作成效不顯著，基本局限于接聽電話提供咨詢服務。宣傳工作方面：未拓寬新媒體的宣傳渠道，其中微博、抖音的粉絲關注量過少，很大程度上限制了宣傳力度。這些問題，在明年工作中，我們將加以克服并逐步解決。
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