下面是小編為大家整理的區(qū)新居服務(wù)中心工作總結(jié)（完整文檔）,供大家參考。

區(qū)新居民服務(wù)中心2021年工作總結(jié)

2021年以來(lái)，區(qū)新居民服務(wù)中心以***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以“勇?tīng)?zhēng)先、強(qiáng)執(zhí)行、開(kāi)新局”為工作總基調(diào)，緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)先行標(biāo)桿、建設(shè)更高水平“科教新區(qū)、山水X”的奮斗目標(biāo)，以打造安全居住環(huán)境為核心，拓展多元服務(wù)項(xiàng)目，營(yíng)造共同富裕軟環(huán)境。

一、安居為基，守好“重要窗口”居住安全底線。我區(qū)現(xiàn)有登記在冊(cè)居住出租房X萬(wàn)戶，今年以來(lái)整治提升成效明顯，安全形勢(shì)穩(wěn)定向好，居住出租房火災(zāi)事故呈下降趨勢(shì)。截至X月份，全區(qū)累計(jì)發(fā)生民房火災(zāi)事故X起，其中居住出租房火災(zāi)事故X起，較去年同期下降X起，下降率為X%；
出租房火災(zāi)事故占民房火災(zāi)事故總數(shù)的X%，較去年同期下降X個(gè)百分點(diǎn)，無(wú)人員傷亡。在市級(jí)督查中，抽查合格率為X%，成績(jī)位列一類(lèi)地區(qū)第二名。一是持續(xù)強(qiáng)化檢查指導(dǎo)力度。截至X月中旬，已開(kāi)展各種形式的督導(dǎo)工作X輪次，總計(jì)檢查出租房X戶，累計(jì)檢查發(fā)現(xiàn)漏登出租房X戶，不合格出租房X戶，隱患出租房X戶，信息不準(zhǔn)確X條，并全部督改到位。二是深入推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)排查整治行動(dòng)。緊緊圍繞“大清查、大整治、大護(hù)航”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、“X＋X”重點(diǎn)領(lǐng)域遏制重大生產(chǎn)安全事故專(zhuān)項(xiàng)整治等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的工作要求，部署全區(qū)各鎮(zhèn)街、開(kāi)發(fā)區(qū)全面推進(jìn)居住出租房隱患排查整治工作。截至X月底，已排查居住出租房X萬(wàn)余戶次（含重復(fù)排查），排查發(fā)現(xiàn)隱患X戶并整治完成。X月起，繼續(xù)對(duì)整治情況開(kāi)展“回頭看”，進(jìn)一步深化反彈和新增隱患的巡查整改工作，截至X月底已核實(shí)出租房底數(shù)X戶，其中整治合格為X戶，整治合格率X%。三是重點(diǎn)落實(shí)掛牌督辦整治工作。上半年，以掛牌督辦的形式完成全區(qū)X個(gè)鎮(zhèn)街X個(gè)居住出租房重大安全隱患區(qū)域的X戶居住出租房的整治與驗(yàn)收工作；
X月啟動(dòng)第二輪掛牌督辦整治工作，覆蓋全區(qū)X個(gè)鎮(zhèn)街X個(gè)居住出租房重大安全隱患區(qū)域的X戶居住出租房，計(jì)劃于X月底前完成各區(qū)域驗(yàn)收。累計(jì)安排專(zhuān)項(xiàng)整治經(jīng)費(fèi)X萬(wàn)元幫扶各區(qū)域內(nèi)X戶困難群眾落實(shí)整治工作。

二、優(yōu)化服務(wù)，不斷提升在X新居民融入感。一是深化積分入學(xué)工作，優(yōu)化服務(wù)水平。今年努力將積分入學(xué)指標(biāo)數(shù)從X名增加至X名，較去年增加X(jué)%。積極推進(jìn)“新居民一件事”改革，對(duì)接X(jué)里辦,優(yōu)化新居民積分制管理平臺(tái)，初審復(fù)審?fù)竭M(jìn)行，時(shí)間較去年縮短了X%，有效提升新居民積分入學(xué)辦事效率。結(jié)合“線上+線下”方式宣傳積分入學(xué)政策，微信公眾號(hào)點(diǎn)擊量達(dá)X萬(wàn)余次，發(fā)放宣傳資料X余份，接聽(tīng)咨詢(xún)電話X余個(gè)，收到報(bào)名申請(qǐng)X人。二是推進(jìn)“以外調(diào)外”工作，化解新居民矛盾糾紛。中心定期對(duì)調(diào)解員隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)、規(guī)范制度、發(fā)布政策等不斷提升調(diào)解員專(zhuān)業(yè)度，目前全區(qū)共有調(diào)解員X名。截至X月，共為我區(qū)新居民化解各類(lèi)矛盾糾紛X例，“以外調(diào)外”的知曉率和影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。三是開(kāi)展多元新居民志愿服務(wù)活動(dòng)，提升新居民幸福感。結(jié)合美麗X全域行動(dòng)，開(kāi)展“清垃圾、優(yōu)環(huán)境”主題系列志愿服務(wù)活動(dòng)；
結(jié)合法定節(jié)假日、傳統(tǒng)節(jié)日等主題，開(kāi)展“夏送清涼”、“金秋助學(xué)”等慰問(wèn)活動(dòng)，截至目前，共開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)X場(chǎng)，服務(wù)群眾X人，走訪慰問(wèn)優(yōu)秀新居民、一線務(wù)工新居民等X余人，金額共計(jì)X萬(wàn)余元。四是實(shí)行欠薪預(yù)警機(jī)制，維護(hù)新居民合法權(quán)益。對(duì)企業(yè)員工欠薪投訴舉報(bào)事件，第一時(shí)間給予登記受理，及時(shí)核實(shí)、協(xié)調(diào)勞動(dòng)保障部門(mén)受理案件，確保員工依法取得勞動(dòng)報(bào)酬。截至X月，共成功處置新居民欠薪舉報(bào)投訴X批次。

三、數(shù)字賦能，穩(wěn)步推進(jìn)出租房數(shù)字化改革。今年以來(lái)，根據(jù)省、市、區(qū)各級(jí)數(shù)字化改革工作要求，我中心不斷推進(jìn)“X新居民”綜合服務(wù)管理平臺(tái)迭代更新，已在微信小程序、X里辦兩個(gè)應(yīng)用終端順利上線。截至目前，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全區(qū)全部居住出租房納管，進(jìn)一步整合優(yōu)化了隱患排查、整治、流轉(zhuǎn)的流程，大大提升基層治理工作效率；
實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格管理工作的線上自動(dòng)考核評(píng)選，今年已采用平臺(tái)篩選出租房最差網(wǎng)格X個(gè)，壓實(shí)基層管理責(zé)任；
推動(dòng)了教育培訓(xùn)線上轉(zhuǎn)型，X萬(wàn)名出租房管理通過(guò)線上教育培訓(xùn)獲得培訓(xùn)合格證后“持證上崗”,X萬(wàn)余名新居民通過(guò)在線學(xué)習(xí)提高了安全意識(shí)和能力，注冊(cè)使用人數(shù)持續(xù)上升，已達(dá)近X萬(wàn)人。

四、創(chuàng)新形式，宣傳工作精準(zhǔn)度進(jìn)一步提高。一是抓住重點(diǎn)，“反詐”宣傳緊張推進(jìn)。線下通過(guò)反詐志愿活動(dòng)、平安宣傳活動(dòng)、出租房夜查、流動(dòng)宣傳車(chē)等形式深入商戶和新居民住宅區(qū)宣傳到人，已累計(jì)開(kāi)展反詐活動(dòng)X余場(chǎng)次，宣傳人數(shù)達(dá)X萬(wàn)余人次，制作發(fā)放反詐倡議書(shū)X萬(wàn)余份。線上通過(guò)抖音和X新居民家園公眾號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)》、反詐倡議書(shū)等平安宣傳知識(shí)，微信公眾號(hào)發(fā)布X篇推文，抖音發(fā)布短視頻X則，微博發(fā)布推文X則，發(fā)送手機(jī)短信X條。機(jī)關(guān)內(nèi)部則通過(guò)在釘釘工作群轉(zhuǎn)發(fā)反詐案例，在LED屏播放反詐宣傳標(biāo)語(yǔ)，全員簽訂承諾書(shū)等措施營(yíng)造濃郁氛圍。并且派出專(zhuān)人入駐反詐督導(dǎo)工作專(zhuān)班小組，開(kāi)展督導(dǎo)檢查，督促成員單位落實(shí)反詐主體責(zé)任。二是聚焦新居民生活，積極上報(bào)調(diào)研材料供決策參考。立足于新居民角度，發(fā)現(xiàn)他們的問(wèn)題需求，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反映問(wèn)題，分析流動(dòng)人口數(shù)據(jù)X余次，走訪勞務(wù)中介、企業(yè)、出租房、沿街店面等共X余家，為區(qū)委區(qū)政府提供《農(nóng)民工返鄉(xiāng)出現(xiàn)新動(dòng)向三方面問(wèn)題需關(guān)注》《X年X區(qū)流動(dòng)人口概況分析》等相關(guān)調(diào)研信息X余篇，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示X篇。三是以小見(jiàn)大，傳播新居民正能量。聯(lián)合共青團(tuán)X區(qū)委與中國(guó)移動(dòng)X分公司等單位，圍繞“愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)社會(huì)主義”主題，收集X新居民正能量好故事，并通過(guò)視頻、文字等形式描繪生動(dòng)立體的新居民群像，展示新居民與X相伴發(fā)展的歷程，已拍攝新居民好故事X篇，最高點(diǎn)擊量達(dá)X多人次。四是直播吸睛，安全知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家。推出“X在X”等品牌欄目，首次通過(guò)“X新居民家園”抖音號(hào)開(kāi)展的出租房用電安全和疫情防控知識(shí)科普直播受到了不少網(wǎng)友的喜愛(ài)，X余名網(wǎng)友參與互動(dòng)。

五、黨建引領(lǐng)，深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育。一是多形式學(xué)習(xí)，確保學(xué)有所悟。通過(guò)黨組理論學(xué)習(xí)中心組引領(lǐng)學(xué)、黨員干部集中學(xué)、合理安排時(shí)間碎片學(xué)模式，利用每月主題黨日活動(dòng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)app，持續(xù)學(xué)習(xí)黨史理論知識(shí)，確保人人都學(xué)有所得。X月聯(lián)合區(qū)人社局、區(qū)城建中心、區(qū)供銷(xiāo)社舉辦慶祝建黨X周年黨史知識(shí)競(jìng)賽，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)黨史的積極性和主動(dòng)性。二是聯(lián)系結(jié)對(duì)社區(qū)解難題。完成X街道X村等X個(gè)區(qū)域共X戶困難戶的居住出租房隱患整改工作，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。三是宣講到位，確保學(xué)有所獲?！耙话咽帧睅ь^赴基層宣傳紅色精神，利用黨建聯(lián)盟，開(kāi)展“跟著總書(shū)記學(xué)思維”“聽(tīng)老黨員講黨課”等主題宣講活動(dòng)，赴結(jié)對(duì)社區(qū)X社區(qū)開(kāi)展主題為“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”的黨課宣講，為新居民流動(dòng)黨員送教上門(mén)，以學(xué)講結(jié)合確保黨史學(xué)習(xí)教育真正有所得。

一年來(lái)，我們雖然做了一些工作，但也存在一些不足和問(wèn)題。居住出租房安全綜合治理方面：一是基層隱患排查整治工作存在隱患漏排、漏改、虛假整改等情況。特別是采用系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行隱患實(shí)時(shí)跟蹤管理后，部分鎮(zhèn)街網(wǎng)格人員為應(yīng)付檢查提高考核成績(jī)，不惜弄虛作假。二是部分重點(diǎn)隱患仍難以根治。如在居住出租房?jī)?nèi)違規(guī)使用液化石油氣罐、電動(dòng)車(chē)室內(nèi)違規(guī)充電，室外飛線充電等隱患仍較為突出。新居民服務(wù)方面：一是新居民積分制管理平臺(tái)存在細(xì)節(jié)性問(wèn)題需改進(jìn)，還未完全上線X里辦。二是新居民志愿者服務(wù)活動(dòng)形式單一，主題創(chuàng)新不夠，缺乏影響力。三是新居民“欠薪預(yù)警”工作成效不顯著，基本局限于接聽(tīng)電話提供咨詢(xún)服務(wù)。宣傳工作方面：未拓寬新媒體的宣傳渠道，其中微博、抖音的粉絲關(guān)注量過(guò)少，很大程度上限制了宣傳力度。這些問(wèn)題，在明年工作中，我們將加以克服并逐步解決。

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