下面是小編為大家整理的政務公開政務服務工作總結【優秀范文】,供大家參考。

　政務公開政務服務工作總結

　2013 年以來， 我縣政務公開工作在市委、 市政府的堅強領導下， 緊緊圍繞縣委縣政府的工作部署安排， 立足服務縣委、 縣政府中心工作， 按照市政務公開工作領導小組及其辦公室的安排部署， 以深入貫徹政務公開各項文件為主線， 以完善工作運行機制、 豐富政務公開渠道、優化政務公開方式、 規范政務公開內容、 著力擴展公開領域為重點， 努力推動政務公開和辦事公開工作的普及延伸和縱深發展， 突出抓好對政務公開考評中存在問題的整改工作， 實現了政務公開政務服務工作的提升。

　 一、 強化工作運行體系機制建設

　 一是加強組織領導。

　今年， 縣政府立足力量整合和措施配套， 推動政務公開和政務服務、效能建設工作的相互促進、相互提高， 進一步調整充實了縣政務公開工作領導小組組成人員，不斷加強政府信息公開的機構建設、 制度建設和標準化管理， 強化對全縣政務公開工作的組織領導、 工作部署與工作指導。

　各鎮、 各部門也調整充實了分管領導和專（兼）

　職工作人員，將政務公開工作經費納入了年度預算， 全面實現了政務公開工作有人干事， 有錢辦事， 促進了政務公開工作深入開展。

　同時， 對政務公開落后單位， 限期整改， 并將整改情況報縣政務公開領導小組辦公室。

　 二是細化工作責任。

　進一步明確了縣政務公開工作領導小組成員單位的工作職責和要求，深化和完善了“黨委統一領導， 政府主抓、 縣政府辦公室組織協調、 縣效能局監督檢查、 縣政務公開辦督查考核”的工作責任體系， 堅持和落實了政務公開工作分級負責制， 督促各鎮、各部門切實履行政務公開工作主體責任與公開義務， 明確其單位行政“一把手”為本鎮、 本部門政務公開工作第一責任人， 形成了一把手負總責， 分管領導和專兼職工作人員具體抓的“橫向到邊、 縱向到底”的政務公開工作良好格局。

　在此基礎上， 結合實際， 制定下發了《關于印發 XX 縣政務公開政務服務工作集中宣傳活動方案的通知》、《關于印發 XX 縣政府信息公開保密審查制度的通知》， 并將政務公開工作納入綜合目標管理。

　 三是落實指導監督。

　為確保全縣政務公開面上工作規范推進， 組織召開了各政務公開單位分管負責同志、 工作人員參加的 2013 年政務公開政務服務工作集中宣傳活動， 并由縣政務公開辦專門建立了政府信息公開與公共企事業單位辦事公開聯絡平臺， 對各鎮、 各部門工作情況即時交流、 即時指導。

　從行政效能監察、 不規范行為處理及社會評價監督三方面定期或不定期督查和評議各鎮、 各部門政務公開工作落實情況

　二、 著力抓實政府信息公開工作

　一是拓展公開渠道方式。

　充分利用網絡、 單位公示欄、 各類會議、 紙質宣傳資料等方式，確保全縣政府信息公開不留死角， 公開面達到 100％。

　開通了陽光政務熱線， 著力提高政府信息公開和公共企事業單位辦事公開的時效與實效， 受理公眾對我縣法規政策咨詢、 熱點難點問題建議、 行政機關及工作人員投訴， 建立了雙向承諾制和限時辦結制， 規范了統一辦理流程。

　 三是細化規范公開內容。

　指導各鎮、 各部門圍繞法定公開事項、 行政決策事項、 行政執行與執法事項、 行政服務事項、 群眾關心關注熱點事項、 便民利民信息事項等多個方面， 進一步細化更新政府信息公開目錄， 增設了“民生工程”、 “效能建設”等子目錄。

　督促各鎮、 各部門按照“全面、 清晰、 透明”的原則， 主動及時公開重大項目與資金使用、 就業扶持、 社會保障、 住房保障及住房公積金、 城市規劃、 公益性收費、 征地拆遷、 入學入托等群眾關心信息，既涉及到相關的政策法規、 目標任務， 又包含工作動態、 措施成效等， 并在政府網站和政府信息查詢點公布， 使公眾能更加及時、 準確的查詢和了解。

　同時， 切實做好了政府機構改革涉及部門的政府信息公開。

　 三、 扎實推進行政權力透明運行

　一是依法清理規范權力事項。

　立足于將政務公開與行政審批制度改革、 機關行政效能

　建設相結合、 相促進， 建立完善統一規范的權力清單。

　同時， 對規范后的權力事項， 按照權力運行程序、 職責要求、 投訴舉報方式等要素， 在原編制權力運行流程圖基礎上進一步規范完善， 并集中對外公布。

　 二是有序推進行政決策聽證。

　立足于加大行政決策公開力度， 暢通民意收集和反饋渠道， 建立健全公眾參與重大行政決策的規則和程序， 實現良性互動。

　圍繞全縣科學發展、 城鄉 統籌和五城聯創目標， 針對縣域經濟社會發展的重點領域和關鍵環節進行研討， 邀請省內外規劃設計專家為我縣科學發展建言獻策、 把脈支招， 充分發揮群體智力優勢， 確保縣委縣政府科學民主決策。

　 四、 統籌推進企業辦事公開工作

　全縣公共企事業單位辦事公開主要圍繞加大辦事公開推行力度、 加強公開重點內容落實、 提升基層辦事公開服務質量三個方面推進。

　一是堅持以強化公共企事業單位行業主管職能部門監督管理職能為抓手， 以落實單位主體責任為關鍵， 以社會普遍關注的問題及與全縣群眾切身利益密切的行業規則制定、 價格標準調整、 辦事服務承諾等相關事項為重點， 在基礎、 社會、 經濟三大公共管理與服務領域 21 個行業深入推進辦事公開。

　二是對公共企事業單位網上信息進行了規范整改， 確保了信息的及時更新， 并特別注重了促進學校、 醫院及供水、 供電、 供氣、 有線電視等民生單位的辦事項目、 收費依據及標準、 辦事程序及時限、 結果， 以及服務承諾、 崗位規范、 紀律規定、 監督渠道等內容的規范公開與及時更新。

　同時，立足于資源整合， 依托縣政務中心和各鎮便民中心， 探索了公共企事業單位辦事代理制、 預約制、 上門制等服務形式， 切實提高公共企事業單位基層站（所）

　辦事公開的集成度和便捷度， 以服務方式的轉變促進辦事公開的深入推進。

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