下面是小編為大家整理的2023年縣政務服務中心黨組關于工作總結和工作思路報告【精選推薦】,供大家參考。

縣政務服務中心黨組關于2021年工作總結和2022年工作思路的報告

縣委：

根據要求，現將縣政務服務中心２０２１年工作總結和２０２２年工作思路匯報如下：

一、２０２１年工作簡要總結

２０２１年以來，在縣委縣政府的統一領導和市政務服務局的精心指導下，以數字化改革為指引，以政務服務２.０建設為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標，緊抓民心實事，持續推進改革創新工作。Ｘ-Ｘ月份中心各窗口共辦件Ｘ件，網上辦件量Ｘ件，日均辦件量Ｘ件以上，辦結率達Ｘ%。

（一）堅持效果導向，迭代升級跨省“一網通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協作機制的基礎上，借助數字化改革的東風，運用數字化的理念、方法和手段，按照系統分析V字模型，以高頻次、高關注度、高獲得感事項為切口，圍繞“打通兩地數據系統、優化辦事流程環節、提升群眾滿意度”的“一通一優一升”目標，開發ＸＸ（Ｘ福鼎）跨省“一網通辦”系統，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應用、四庫共享、五大指標”，真正實現“數據跨省跑、群眾掌上辦”的應用效果。目前，該系統已在“Ｘ里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫保、企業注銷等涉及公民個人和企業法人的Ｘ個事項可在線辦理，全年辦件量近Ｘ件，承諾時限壓縮比Ｘ%，申報材料縮減率Ｘ%，材料電子化率Ｘ%，得到了兩地企業群眾的一致好評。

（二）堅持需求導向，全面開啟“屏對屏”遠程辦事模式。結合政務服務新動向和企業群眾新需求，充分應用“溫州政務通”平臺，通過單點聯線、雙向互動、多端協同等方式，不斷拓展“遠程踏勘”“遠程辦理”“遠程指導”等服務形式，全面開啟“屏對屏”遠程辦事新模式，讓企業群眾真正享受數字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監局等Ｘ個部門的可適用“遠程踏勘”事項Ｘ項，并推出可適用“遠程辦理”的Ｘ項民生類事項以及部分可量身定制的急特事項。同時，建立“１+１８+N”的遠程視頻服務網絡，依托縣政務服務中心、Ｘ個鄉鎮政務服務中心和若干個紅色代辦點的平臺功能，為企業群眾提供專業、精準、優質的指導、幫辦、代辦服務，真正實現“就近可辦”“就近好辦”。

（三）堅持問題導向，積極助力老年人跨越“數字鴻溝”。針對老年人等特殊群體辦事難的問題，我們進一步優化升級零障礙暢通辦、零等候即時辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的“四零”服務理念，通過ETC掃碼系統無感識別、配置相關配套設施、設置長者關愛專窗、提供預約上門服務等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數字鴻溝”。從Ｘ月份開始，面向全縣Ｘ周歲以上老年人開通“刷臉乘公交”業務，出門無需攜帶任何證件，就能免費乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋Ｘ輛公交，為老年人群體帶來實實在在的便利，也受到了全社會的廣泛好評。

二、２０２２年工作思路

２０２２年，我們將繼續以數字化改革為牽引，加快推進政務服務發展提質、工作提標、改革提效，全力打造“智慧政務綜合體”，力爭形成一批具有Ｘ辨識度的標志性成果。重點抓好以下三個方面：

一是以數字化為載體，加快建設政務服務智慧大廳。依托全縣一體化多端應用平臺、大廳數據聯動一體化智能應用管家、政務服務大數據駕駛艙等系統平臺建設，全面推進政務服務大廳向智慧化“政務服務綜合體”轉型。同時，依托“２４小時自助服務區”和“‘互聯網+政務服務’體驗區”，強化線下政務大廳對“網上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導群眾形成“網上辦”“掌上辦”的辦事習慣。

二是以標準化為抓手，優化升級政務服務工作體系。立足“三區一中心”功能布局，加快推進“綜合窗口”建設，推動更多政務服務事項實現“無差別受理、同標準辦理”。同時，優化升級跨省通辦、全域通辦、遠程辦理等標準體系，積極探索營商環境服務專區標準化建設，試點推行印刷、安居等個性化“一件事”“一窗辦”，為企業群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務服務。

三是以職業化為方向，建優建強政務服務專員隊伍。立足“縣鄉一體、多員合一”的總體思路，統籌推進“減窗口、減人員、提效能”，加快政務服務專員隊伍職業化、專業化建設。同時，適應“全域通辦”改革要求，有序推進向鄉鎮“綜合窗口”派駐政務服務專員。在此基礎上，依托村社“紅色代辦”示范點和銀行網點，試點推行“多員合一”，不斷發展壯大政務服務專員隊伍。

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