全國(guó)文明城市，簡(jiǎn)稱文明城市，是指在全面建設(shè)小康社會(huì)中市民整體素質(zhì)和城市文明程度較高的城市。全國(guó)文明城市稱號(hào)是反映中國(guó)大陸城市整體文明水平的最高榮譽(yù)稱號(hào)。全國(guó)文明城市是全國(guó)所有城市品牌中含金量最高、創(chuàng)建難度最大的一個(gè)，是反映城市整體文明水平的綜， 以下是為大家整理的關(guān)于市場(chǎng)監(jiān)管局文明城市創(chuàng)建工作匯報(bào)4篇 , 供大家參考選擇。
市場(chǎng)監(jiān)管局文明城市創(chuàng)建工作匯報(bào)4篇
第1篇: 市場(chǎng)監(jiān)管局文明城市創(chuàng)建工作匯報(bào)
中心醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作匯報(bào)
4?0?0
當(dāng)前，創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作進(jìn)入關(guān)鍵階段。XX市中心醫(yī)院高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作與日常工作有機(jī)結(jié)合，在明晰責(zé)任、營(yíng)造氛圍、規(guī)范服務(wù)、控?zé)熃逃确矫骈_展了一系列扎實(shí)有效的推進(jìn)工作。
一、層層落實(shí)責(zé)任制，明確責(zé)任分工。
???? 醫(yī)院制定下發(fā)了《市中心醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建文明城市包掛區(qū)域責(zé)任分工的通知》，對(duì)全院創(chuàng)建工作實(shí)行網(wǎng)格化管理，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)-職能科室負(fù)責(zé)人-區(qū)域負(fù)責(zé)人三級(jí)負(fù)責(zé)制，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)文明用語、規(guī)范服務(wù)、文明引導(dǎo)、禁言控?zé)煛?yīng)知應(yīng)會(huì)、投訴接待、環(huán)境衛(wèi)生、文明就餐、無障礙設(shè)施等方面進(jìn)行每周定期檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，幫助解決存在問題。成立專門督查組，督查組每周至少一次不定期現(xiàn)場(chǎng)督查，并將情況匯總上報(bào)，實(shí)行問責(zé)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，建立常態(tài)機(jī)制。
二、加大宣傳教育，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。
???? 醫(yī)院利用院周會(huì)、行政辦公會(huì)、早交班會(huì)、科務(wù)會(huì)等各類各級(jí)會(huì)議，傳達(dá)創(chuàng)建形式、提出創(chuàng)建要求，落實(shí)創(chuàng)建工作。再次整理印制了人手一份的“創(chuàng)建全國(guó)文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)”口袋卡片。在門診大廳利用宣傳欄、LED屏、健康教育處方等多種形式宣傳普及公共衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，在顯著位置展示24字核心價(jià)值觀、行業(yè)規(guī)范，對(duì)醫(yī)療服務(wù)、藥品、檢驗(yàn)檢測(cè)的價(jià)格按要求公示。在醫(yī)院出入口、院內(nèi)花園燈箱、過道走廊、病區(qū)走廊、電梯內(nèi)刊載創(chuàng)建全國(guó)文明城市公益廣告200余塊，公益宣傳實(shí)現(xiàn)“抬頭可見、駐足即觀”。
三、踐行“四心”理念，改善醫(yī)療服務(wù)。
????? 全院堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以醫(yī)生為軸心、以服務(wù)獻(xiàn)愛心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，為病人提供優(yōu)勢(shì)、高效、安全、方便的服務(wù)。在滿足公眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源需求、收治病人量不減少的情況下，醫(yī)院組織開展醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)專項(xiàng)活動(dòng)，要求既要加強(qiáng)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)、同時(shí)持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)取在去年基礎(chǔ)上平均住院費(fèi)用下降500-1000元，藥品耗材比下降3-5%，壓縮平均住院日平均0.4-0.8天，減少加床，加快床位周轉(zhuǎn)率，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升住院病人在院就醫(yī)感受。通過扎實(shí)開展文明城市創(chuàng)建工作，全院營(yíng)造良好的宣傳問題，進(jìn)一步提高和規(guī)范服務(wù)水平，得到群眾的廣泛好評(píng)。
第2篇: 市場(chǎng)監(jiān)管局文明城市創(chuàng)建工作匯報(bào)
市場(chǎng)監(jiān)管局文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃與市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)急管理工作總結(jié)匯編
市場(chǎng)監(jiān)管局文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持“廣泛宣傳、認(rèn)真組織、積極參與、扎實(shí)工作”的原則，以實(shí)現(xiàn)“建設(shè)一流隊(duì)伍、創(chuàng)建一流業(yè)績(jī)、提供一流服務(wù)”為目標(biāo)，大力加強(qiáng)廣大干部職工思想政治工作，全面開展精神文明建設(shè)和作風(fēng)效能建設(shè)，形成“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、昂揚(yáng)向上、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”的工作氛圍和“以人為本、勤政為民、廉潔高效、文明執(zhí)法”的部門形象，圓滿完成市場(chǎng)監(jiān)管各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
二、基本原則
（一）圍繞中心，服務(wù)大局。文明創(chuàng)建工作要牢牢把握工作方向，緊密圍繞市委、市政府提出的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)開展全國(guó)文明城市的爭(zhēng)創(chuàng)工作，同時(shí)緊密圍繞上級(jí)主管部門重點(diǎn)工作安排，努力使我局文明創(chuàng)建工作在服務(wù)大局中推進(jìn)，在服務(wù)大局中深化，在服務(wù)大局中提高，促進(jìn)全局各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
（二）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，注重實(shí)效。按照XX年《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》逐項(xiàng)落實(shí)，創(chuàng)建工作既要立足于傳統(tǒng)的創(chuàng)建項(xiàng)目和載體，進(jìn)一步鞏固既有創(chuàng)建成果和優(yōu)勢(shì)，又要與上級(jí)部門的新要求相銜接，不斷拓展創(chuàng)建內(nèi)涵，努力擴(kuò)大創(chuàng)建領(lǐng)域，爭(zhēng)取更優(yōu)創(chuàng)建成果。創(chuàng)建工作要力求出真招、見實(shí)效，避免圖形式、走過場(chǎng)，要通過創(chuàng)建工作的開展，使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作更加鞏固、長(zhǎng)效體制機(jī)制更加健全、機(jī)關(guān)作風(fēng)效能更加強(qiáng)化，為民服務(wù)水平更加提升。
（三）突出重點(diǎn)，攻堅(jiān)克難。根據(jù)全市文明城市創(chuàng)建統(tǒng)一部署，我局牽頭開展集貿(mào)市場(chǎng)提升工程，包括大華農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、開發(fā)區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、河瀝橋東及橋西四家集貿(mào)市場(chǎng)的整治工作，其中大華農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是整治工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。要舉全局之力開展對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)整治工作，同時(shí)完善有關(guān)長(zhǎng)效監(jiān)管工作舉措，出臺(tái)集貿(mào)市場(chǎng)劃行規(guī)市方案，建立集貿(mào)市場(chǎng)專業(yè)化整治隊(duì)伍。
（四）全員參與，共同創(chuàng)建。創(chuàng)建文明單位的落腳點(diǎn)是提高全體人員的文明素養(yǎng)和整個(gè)系統(tǒng)的文明水平，參與文明創(chuàng)建工作人人有責(zé)，要充分調(diào)動(dòng)所有部門的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。創(chuàng)建工作的開展和實(shí)效要與每項(xiàng)具體工作和每位干部職工的實(shí)績(jī)掛鉤，與日常工作同布置、同檢查、同考核、同評(píng)比，并作為干部職工年終考核的重要依據(jù)。
（五）統(tǒng)籌兼顧，整體提升。以創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，加強(qiáng)統(tǒng)籌力度，以線帶面，整體提升，推動(dòng)系統(tǒng)的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)邁上新臺(tái)階，促進(jìn)系統(tǒng)的黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)、廉政勤政建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)提升新水平。
三、創(chuàng)建目標(biāo)
按照XX年《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》和《全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)體系》的標(biāo)準(zhǔn)和要求，開展多途徑、多形式、全方位的文明創(chuàng)建活動(dòng)，通過三年創(chuàng)建，強(qiáng)化機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶文明意識(shí)，形成良好、文明的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
四、工作重點(diǎn)
以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以培育優(yōu)良作風(fēng)和職業(yè)道德、創(chuàng)建和諧環(huán)境和良好秩序、塑造良好形象為主要內(nèi)容，以群眾滿意、基層滿意、企業(yè)滿意、機(jī)關(guān)滿意為基本目標(biāo)，以顯著的工作業(yè)績(jī)和優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng)，堅(jiān)持文明行政、文明執(zhí)法、文明管理、文明服務(wù)，在全社會(huì)樹立起市場(chǎng)監(jiān)督管理部門新形象，推動(dòng)全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，確保創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)班子更加堅(jiān)強(qiáng)有力。要以提高素質(zhì)，改進(jìn)作風(fēng)和增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)；重視文明創(chuàng)建投入，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)；要團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔勤政，作風(fēng)民主，聯(lián)系群眾，關(guān)心干部職工，虛心聽取群眾意見，認(rèn)真接受黨內(nèi)和群眾監(jiān)督，全心全意為人民服務(wù)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“五好”（學(xué)習(xí)好、團(tuán)結(jié)好、紀(jì)律好、作風(fēng)好、政績(jī)好）領(lǐng)導(dǎo)班子，提高戰(zhàn)斗力和威信；要帶頭學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，建立健全局黨委中心組學(xué)習(xí)制度，重視提高學(xué)習(xí)質(zhì)量效果，成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范；科學(xué)安排創(chuàng)建工作，定期研究創(chuàng)建進(jìn)展，編印創(chuàng)建專題工作簡(jiǎn)報(bào)，加大創(chuàng)建工作宣傳，總結(jié)創(chuàng)建工作成績(jī)，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康開展。
（二）干部職工更加團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。以建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的干部隊(duì)伍為目標(biāo)，深入進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和重大方針政策的宣傳教育，使干部職工樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀和正確的世界觀、人生觀。緊密結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管工作實(shí)際，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，抓好形勢(shì)政策教育。扎實(shí)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，全面完成好市委、市政府及上級(jí)部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保工作效率、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識(shí)保持較高水平。重視加強(qiáng)培訓(xùn)教育，推動(dòng)干部職工知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力水平與時(shí)俱進(jìn)。開展內(nèi)容充實(shí)、形式多樣、效果明顯的創(chuàng)建活動(dòng)，做好創(chuàng)建內(nèi)部考核，完善創(chuàng)建獎(jiǎng)懲措施，引導(dǎo)形成積極爭(zhēng)先、奮勇向前的創(chuàng)建氛圍，提升廣大干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。
（三）政務(wù)環(huán)境更加廉潔高效。以打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效能型機(jī)關(guān)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，強(qiáng)化為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的意識(shí)。進(jìn)一步提高政務(wù)信息公開和信息服務(wù)水平，促進(jìn)工作實(shí)效和各項(xiàng)制度的規(guī)范執(zhí)行，努力創(chuàng)造行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境。增強(qiáng)依法行政意識(shí)，堅(jiān)持依法辦事，提高依法行政能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率，在本部門中堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、人難找、臉難看、話難說、事難辦”的不良現(xiàn)象。建立健全監(jiān)督機(jī)制，自覺接受人民群眾、社會(huì)輿論和上級(jí)部門的監(jiān)督，認(rèn)真答復(fù)來信來訪和各級(jí)人大代表提案、政協(xié)委員建議，力求群眾投訴和來訪接待處理率和滿意率均達(dá)到100%。
（四）機(jī)關(guān)運(yùn)作更加和諧順暢。重視機(jī)關(guān)內(nèi)部文明辦公環(huán)境營(yíng)造，形成和諧順暢的氛圍，為文明創(chuàng)建活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)保障。保持機(jī)關(guān)辦公環(huán)境干凈、整潔、有序，適時(shí)增設(shè)便民服務(wù)標(biāo)識(shí)和設(shè)施，為單位職工和群眾提供一個(gè)安全、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的辦公和窗口環(huán)境。推進(jìn)機(jī)關(guān)厲行節(jié)約，按照“量入為出、勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、合理安排”的工作思路，通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督，提高經(jīng)費(fèi)使用的效率，節(jié)約辦公成本，減少資源浪費(fèi)，為日常工作正常有序開展提供有力資金保障。
（五）集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境更加整潔有序。加強(qiáng)市場(chǎng)主體資格管理，對(duì)市場(chǎng)主辦者主體資格進(jìn)行清理整頓，對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行排查，堅(jiān)決取締無照經(jīng)營(yíng)行為，保證市場(chǎng)主體證照齊全、亮照經(jīng)營(yíng)；監(jiān)督場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體履行法定責(zé)任和義務(wù)，落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)和記錄制度，堅(jiān)決杜絕銷售過期變質(zhì)和假冒偽劣商品、虛假宣傳、使用不合格計(jì)量器具等行為；加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)秩序管理，強(qiáng)化集貿(mào)市場(chǎng)周邊秩序整頓，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在規(guī)定區(qū)域上臺(tái)經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)整治市場(chǎng)及周邊商鋪占道經(jīng)營(yíng)、私搭亂建、無證經(jīng)營(yíng)、車輛亂停亂放等行為；設(shè)置集貿(mào)市場(chǎng)12315維權(quán)服務(wù)站，方便消費(fèi)者就近咨詢申訴，在市場(chǎng)內(nèi)開辟消費(fèi)維權(quán)專欄，公開服務(wù)承諾和申投訴舉報(bào)電話，及時(shí)發(fā)布有針對(duì)性的消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)警示。
五、年度工作計(jì)劃
（一）規(guī)劃部署，全面啟動(dòng)（XX年度）
制定創(chuàng)建工作的三年規(guī)劃和年度計(jì)劃，建立和完善創(chuàng)建目標(biāo)管理責(zé)任制，形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的創(chuàng)建工作機(jī)制。
一是組織開展“道德講堂”等學(xué)習(xí)教育陣地建設(shè)，開展建黨、建國(guó)等紀(jì)念活動(dòng)，通過緬懷革命前輩先進(jìn)事跡，參觀革命遺跡，展示黨的光輝成績(jī)，激發(fā)人們潛在的道德需求，將演繹文明、傳遞文明轉(zhuǎn)化為行動(dòng)自覺。
二是繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過豐富爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容，創(chuàng)新爭(zhēng)創(chuàng)形式，提高爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)效，堅(jiān)持一支部一載體、一黨員一承諾，有承諾有點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)各基層黨支部和廣大黨員立足本質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流，通過黨員志愿者、青年志愿服務(wù)隊(duì)等形式，發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾的作用。
三是重點(diǎn)圍繞建立學(xué)習(xí)創(chuàng)新體系、能力培養(yǎng)體系、服務(wù)提升體系、績(jī)效管理體系、制度保障體系五方面，全面建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效能型”機(jī)關(guān)，做到全面更新工作理念，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面優(yōu)化服務(wù)水平，全面激發(fā)機(jī)關(guān)活力，全面塑造作風(fēng)形象。
四是加快推進(jìn)集貿(mào)市場(chǎng)整治。完善集貿(mào)市場(chǎng)硬件建設(shè)，盡快完成大華市場(chǎng)外圍停車場(chǎng)及南北兩大通道的道路硬化工作，完成設(shè)置車輛攔阻裝置安裝、停車標(biāo)志線劃分、路面養(yǎng)護(hù)等工作，同時(shí)逐步改善市場(chǎng)內(nèi)部設(shè)施，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)宣傳欄、墻面、頂棚等進(jìn)行修復(fù)，促使集貿(mào)市場(chǎng)臟、亂、差現(xiàn)象得到根本改觀。
（二）扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效（XX年度）
加快各項(xiàng)工作舉措的推進(jìn)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，打好創(chuàng)建攻堅(jiān)戰(zhàn)。
一是繼續(xù)深入開展“三服務(wù)”工作。以更好服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為目標(biāo)，不斷提升工作服務(wù)水平和質(zhì)量。密切聯(lián)系基層，根據(jù)部門優(yōu)勢(shì)有針對(duì)性地開展特色服務(wù)，著力提升服務(wù)基層的科學(xué)發(fā)展水平。
二是不斷增強(qiáng)和改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，更加注重學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，更加注重提升領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新實(shí)踐能力，更加注重弘揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)，以黨風(fēng)的提升帶動(dòng)政風(fēng)、行風(fēng)的提升，從而促進(jìn)整個(gè)文明創(chuàng)建工作的全面邁進(jìn)。
三是初步建立文明集貿(mào)市場(chǎng)。加快推進(jìn)集貿(mào)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)外各主要通道的修復(fù)工作，同時(shí)按照劃行規(guī)市要求，合理劃分集貿(mào)市場(chǎng)功能區(qū)分布和攤位設(shè)置，在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立市場(chǎng)監(jiān)管局整治辦公室和12315維權(quán)服務(wù)站，建立專業(yè)化整治工作隊(duì)伍，秩序井然的集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)部格局初步形成。
（三）深化總結(jié)，鞏固成果（XX年度）
鞏固文明創(chuàng)建成果，探索文明創(chuàng)建長(zhǎng)效工作舉措，同時(shí)做好XX～XX年度各項(xiàng)創(chuàng)建資料的收集、整理和建檔工作。
一是盡快補(bǔ)缺補(bǔ)差。嚴(yán)格對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》，逐條核對(duì)，逐項(xiàng)補(bǔ)缺補(bǔ)差，確保圓滿實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)。
二是強(qiáng)化制度建設(shè)。及時(shí)總結(jié)在創(chuàng)建過程中的好的做法和經(jīng)驗(yàn)，提煉特色，抓住亮點(diǎn)，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，出臺(tái)長(zhǎng)效工作機(jī)制，深化創(chuàng)建工作成果。
三是集貿(mào)市場(chǎng)凸顯文明特色。對(duì)現(xiàn)有集貿(mào)市場(chǎng)的軟硬件進(jìn)行全面升級(jí)，市場(chǎng)內(nèi)處處體現(xiàn)文明特色，文明、誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)更加深入人心。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立“一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓”的領(lǐng)導(dǎo)格局。為強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
（二）加強(qiáng)規(guī)范管理。在創(chuàng)建活動(dòng)中，各部門要重視建制度、抓管理，用規(guī)章制度規(guī)范文明創(chuàng)建工作，堅(jiān)持用制度管人、管事、管財(cái)。要不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成系列工作規(guī)程，規(guī)范全系統(tǒng)人員行為規(guī)范，不斷推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)有序發(fā)展。要建立責(zé)任落實(shí)機(jī)制、考核監(jiān)督機(jī)制、責(zé)任追究機(jī)制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要建立創(chuàng)建工作計(jì)劃、年度工作總結(jié)、重大創(chuàng)建活動(dòng)安排和各類檢查考核等文明單位創(chuàng)建工作臺(tái)帳。要通過加強(qiáng)管理，促進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)和廉政建設(shè)，提高整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，樹立起良好的外部形象。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。要圍繞工作大局，抓好全系統(tǒng)干部職工政治理論學(xué)習(xí)。要緊貼實(shí)際，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育培訓(xùn)，以教育強(qiáng)化打牢反腐倡廉思想基礎(chǔ)，推進(jìn)懲防體系構(gòu)建，促使全體干部職工增強(qiáng)防范腐敗意識(shí)，提高廉潔自律能力。要結(jié)合工作抓好教育培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)，熟練掌握市場(chǎng)監(jiān)管的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)定。
（四）加強(qiáng)指導(dǎo)督查。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)督查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要重點(diǎn)抓好四件事情，一是要組織實(shí)施、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)，做好文明創(chuàng)建的工作保障，將創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)納入本部門年度財(cái)政預(yù)算，用于創(chuàng)建基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、各項(xiàng)活動(dòng)開展和考核評(píng)比表彰；二是要深入宣傳發(fā)動(dòng)，搞好創(chuàng)建載體建設(shè)，及時(shí)總結(jié)和推廣本部門好的創(chuàng)建方法和經(jīng)驗(yàn)；三是加強(qiáng)與文明辦的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握創(chuàng)建工作重點(diǎn)和方向；四是及時(shí)總結(jié)，按照要求做好各類創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作。
市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)急管理工作總結(jié)
今年以來，我局高度重視應(yīng)急管理工作，在區(qū)委區(qū)政府的大力指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的相關(guān)要求，聯(lián)系本單位工作實(shí)際，加強(qiáng)宣傳教育，健全組織機(jī)構(gòu)，制定有效措施，抓好貫徹落實(shí)，有力地保障了系統(tǒng)內(nèi)部和諧穩(wěn)定，維護(hù)了良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。現(xiàn)將20**年應(yīng)急管理工作總結(jié)如下：
一、結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，健全應(yīng)急機(jī)制
今年恰逢工商、食藥改革年，新成立的區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在職權(quán)劃分、科室、人員還未完全到位的情況下，為確保應(yīng)急管理工作機(jī)制順暢，對(duì)原兩局的應(yīng)急工作小組進(jìn)行了整合，同時(shí)按照原工商、食藥監(jiān)兩條業(yè)務(wù)線開展相關(guān)工作。新局應(yīng)急管理辦公室綜合協(xié)調(diào)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，各業(yè)務(wù)科室按照相關(guān)工作職責(zé)予以落實(shí)，使相關(guān)人員做到了工作任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)到位，保障了在機(jī)構(gòu)改革的過度階段，各類突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)予以處理，防止事態(tài)蔓延。
二、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，健全規(guī)章制度
全局在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，在《市工商行政管理局應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制》的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合今年工作實(shí)際，明確了突發(fā)事件處理的組織體系及工作職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、應(yīng)對(duì)措施和保障機(jī)制。特別是對(duì)食品藥品安全、安全生產(chǎn)、大規(guī)模從事傳銷、嚴(yán)重自然災(zāi)害等重大突發(fā)事件，明確了詳細(xì)具體、操作可行的應(yīng)對(duì)措施。
三、實(shí)行應(yīng)急值班，暢通信息網(wǎng)絡(luò)
在全重要會(huì)議召開、重大節(jié)日前后、“820”洪災(zāi)等特殊時(shí)期，堅(jiān)持實(shí)行24小時(shí)值班制度和行分組值班制度，機(jī)關(guān)和轄區(qū)所做到值班人員按時(shí)值班，保證突發(fā)事件能夠及時(shí)處理。應(yīng)急值班期間由局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室進(jìn)行督查，要求干部不遲到、早退，不空崗，同時(shí)要求各科室、所、隊(duì)負(fù)責(zé)人手機(jī)24小時(shí)開通，有效地保證了信息網(wǎng)絡(luò)暢通。
四、修訂應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急培訓(xùn)
今年，我局著手修訂《區(qū)重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案操作手冊(cè)》，建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）食品安全應(yīng)急管理隊(duì)伍。同時(shí)，積極組織人員觀摩全省食品安全事故應(yīng)急演練，組織食安辦成員單位進(jìn)行了應(yīng)急培訓(xùn)，提高食品安全事件應(yīng)急處置能力。
五、建立輿情隊(duì)伍，開展輿情檢測(cè)
今年建立了食品安全輿情監(jiān)測(cè)制度和輿情管理員隊(duì)伍，在今年的杭州廣琪事件和“820”洪災(zāi)中，輿情管理員充分發(fā)揮了作用，食品安全輿情信息得到了及時(shí)監(jiān)測(cè)、分析和應(yīng)對(duì)。
六、強(qiáng)化應(yīng)急意識(shí)，開展專項(xiàng)工作
重大食品安全應(yīng)急處置方面：堅(jiān)持預(yù)防為主、風(fēng)險(xiǎn)管理、突出重點(diǎn)、全面排查、積極治理、確保安全的要求，切合開展食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。多次召開食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議，組織食品安全監(jiān)管部門針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)食品開展專項(xiàng)檢查。截止目前，全區(qū)食品安全主要監(jiān)管部門共出動(dòng)執(zhí)法人員4103人次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位數(shù)6350家次，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患3個(gè)，已開展隱患整治3個(gè)，當(dāng)場(chǎng)整改223戶次，口頭告誡883戶次，發(fā)放責(zé)令改正通知書334戶。通過開展食用明膠、烤魚片、飲用水、兒童魚肝油、校園周邊等專項(xiàng)清查工作及重點(diǎn)商品定性定量抽檢，進(jìn)一步強(qiáng)化流通領(lǐng)域監(jiān)管，共開展專項(xiàng)清查25次，出動(dòng)執(zhí)法人員1585人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶2758戶。
“雙創(chuàng)”期間農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方面：一是實(shí)行督查督辦制。以強(qiáng)化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)常態(tài)監(jiān)管為基礎(chǔ)，通過成立巡查組、推行督辦交辦制、開展疑難問題攻堅(jiān)等舉措，針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)保潔等進(jìn)行專項(xiàng)督查。共開展集中督查10次，發(fā)放督辦單80余份。二是開展部門常態(tài)巡查。聯(lián)合執(zhí)法、街道等部門，通過開展食品檢查、周末巡查、集中消殺、國(guó)慶期間安全隱患大排查等行動(dòng)，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)外秩序進(jìn)行整體規(guī)范，確保馬路市場(chǎng)、臟亂差不反彈。共累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員1565人次。三是開展全員保潔。全局干部以每次不少于60%為要求，對(duì)東銀苑、花園等10家市場(chǎng)（疏導(dǎo)點(diǎn)）進(jìn)行駐場(chǎng)幫扶，幫助業(yè)主打掃經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并督促業(yè)主履行創(chuàng)衛(wèi)第一責(zé)任人義務(wù)，積極營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。四是駐場(chǎng)幫扶。每個(gè)市場(chǎng)指定網(wǎng)格化駐場(chǎng)干部，針對(duì)業(yè)主政策扶持、管理規(guī)范、軟硬件提升等開展一對(duì)一幫扶，持續(xù)時(shí)間11個(gè)月，加班加點(diǎn)成為常態(tài)，累計(jì)出動(dòng)駐場(chǎng)人員465人次，幫助業(yè)主解決問題65個(gè)。五是搭建媒體監(jiān)督平臺(tái)。聯(lián)合電視臺(tái)、播報(bào)、處州晚報(bào)等媒體開展不定期監(jiān)督播報(bào)，直觀反映市場(chǎng)改造提升變化，提升群眾滿意度。并針對(duì)存在的熟食三防不到位等問題進(jìn)行曝光，督促經(jīng)營(yíng)戶及時(shí)整改。
“820”救災(zāi)方面：一是第一時(shí)間救災(zāi)。8月20日水災(zāi)發(fā)生后，當(dāng)天就動(dòng)員全體干部職工，爭(zhēng)分奪秒，冒著被洪水圍困的風(fēng)險(xiǎn)，參與浙西南農(nóng)貿(mào)城、廈河菜市場(chǎng)、東升菜市場(chǎng)、三巖寺菜市場(chǎng)等地救災(zāi)，工商干部冒雨涉水幫助市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶搶救物資數(shù)百萬元，而與此同時(shí)有許多干部家中也同樣受災(zāi)嚴(yán)重。二是第一時(shí)間幫扶。災(zāi)后通過積極組織業(yè)主開展自救、幫助市場(chǎng)打掃衛(wèi)生等主動(dòng)作為，實(shí)現(xiàn)3天內(nèi)5個(gè)受災(zāi)市場(chǎng)全部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)，物價(jià)穩(wěn)定，秩序井然。三是第一時(shí)間政策扶持。出臺(tái)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)集貿(mào)市場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng)的管理、證照因?yàn)?zāi)丟失（損毀）免收補(bǔ)(換)證照費(fèi)、個(gè)轉(zhuǎn)企政策支持、輕微違法行為免于行政處罰等六項(xiàng)優(yōu)惠政策。四是第一時(shí)間維序。為確保災(zāi)后的市場(chǎng)正常秩序和食品安全，從8月25日開始，在全區(qū)范圍內(nèi)集中開展為期一個(gè)月的“市場(chǎng)監(jiān)管月”專項(xiàng)行動(dòng)，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員1025人次，走訪2125戶經(jīng)營(yíng)戶，檢查食品經(jīng)營(yíng)單位1263戶，發(fā)放災(zāi)后食品安全告知書1026張，監(jiān)督抽檢310批次，登記受淹受潮食品價(jià)值22272.46萬元，下架、銷毀食品26104公斤。并幫助經(jīng)營(yíng)戶解決難題76個(gè)。
第3篇: 市場(chǎng)監(jiān)管局文明城市創(chuàng)建工作匯報(bào)
我分局始終以“讓人民滿意”為追求目標(biāo)，多來年在地方黨委政府組織的群眾滿意度測(cè)試中名列前茅，多次被上級(jí)局評(píng)為“先進(jìn)基層分局”，成為全市工商系統(tǒng)兩個(gè)文明創(chuàng)建活動(dòng)的排頭兵。在創(chuàng)建過程中，我們緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展”這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，圍繞省局提出的“監(jiān)管與服務(wù)兩個(gè)層面‘三滿意’”的奮斗目標(biāo)，積極實(shí)踐創(chuàng)新，堅(jiān)持以營(yíng)造更文明、更高效、更便民的服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，全面落實(shí)和深化以辦事公開、服務(wù)承諾、監(jiān)督反饋和責(zé)任追究為主要內(nèi)容的四項(xiàng)制度，堅(jiān)持深化服務(wù)層次、更新發(fā)展觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平，在實(shí)踐中不斷完善、在完善中不斷深化。通過創(chuàng)建，我們的本職工作不斷攀上新臺(tái)階，我們的創(chuàng)建工作不斷取得新成效，真正實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建和工作的“共同推進(jìn)”，展現(xiàn)了基層工商所文明管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好社會(huì)形象。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心實(shí)施，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)文明創(chuàng)建縱深發(fā)展。 我分局歷來十分重視文明行業(yè)創(chuàng)建工作，堅(jiān)持持之以恒、常抓不懈，以 “三個(gè)到位”加以推進(jìn)。2019年以來，我分局大力開展“一堂、一隊(duì)、一牌、一傳播”活動(dòng)，努力提升滋生素質(zhì)。 一是廣泛開展道德講堂宣講活動(dòng)。我分局按照“有固定場(chǎng)所、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、專兼職宣講員、完善的陣地設(shè)施及相關(guān)氛圍”的要求設(shè)立了道德講堂，采取“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”的基本做法，引導(dǎo)全體干部職工自覺踐行社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德和個(gè)人品德，在社會(huì)上樹立文明形象。 二是廣泛組織學(xué)習(xí)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)。圍繞“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”三大主題，我分局開展了常態(tài)化志愿服務(wù)活動(dòng)。面向服務(wù)對(duì)象，開展普及工商法律法規(guī)和政策志愿服務(wù)，消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)和幫助就業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)；面向留守老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等特殊群體，開展志愿幫扶活動(dòng)；貼近人們生產(chǎn)生活需求，開展幫困解難、應(yīng)急救助、便民利民志愿服務(wù)；積極參加文明創(chuàng)建，廣泛開展倡導(dǎo)文明禮儀、維護(hù)秩序、保護(hù)環(huán)境社會(huì)志愿服務(wù)。 三是廣泛設(shè)立思想道德公益廣告宣傳牌。采取各種溫馨提示方式，充分利用本單位公共場(chǎng)所和綠地、墻壁、走廊、道路兩旁、燈箱等適宜位置設(shè)立反映道德建設(shè)、文明創(chuàng)建、國(guó)學(xué)經(jīng)典和社會(huì)公益等內(nèi)容的溫馨提示牌，四是廣泛開展網(wǎng)絡(luò)傳播文明活動(dòng)。我分局明確專人為本單位的網(wǎng)絡(luò)傳播文明志愿者，廣泛發(fā)動(dòng)干部職工，運(yùn)用微博、QQ群等網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，積極傳播文明風(fēng)尚，宣傳精神文明創(chuàng)建工作，展示單位文明形象和干部職工文明風(fēng)采，并積極參與中央、省和市、區(qū)文明辦組織的網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)活動(dòng)。 二、以人為本，提升素質(zhì)，努力建設(shè)勇爭(zhēng)一流的工商隊(duì)伍。 創(chuàng)建文明行業(yè)關(guān)鍵在人。為了打造一支思想過硬、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)過硬的干部隊(duì)伍，我們始終在“三個(gè)方面”狠下功夫。 一是思想教育與時(shí)俱進(jìn)。采取集中學(xué)習(xí)、組織座談、舉辦講座等多種形式，在全系統(tǒng)深入開展鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀重大戰(zhàn)略思想以及黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)教育；深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀、社會(huì)主義榮辱觀、黨紀(jì)法規(guī)的學(xué)習(xí)教育；深入開展“三觀、三德”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀，社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德）的學(xué)習(xí)教育；深入開展“講文明、樹新風(fēng)”精神文明教育。每年還結(jié)合“三八婦女節(jié)”、“五四青年節(jié)”、“七一建黨日”、“八一建軍節(jié)”、“十一國(guó)慶節(jié)”等重大節(jié)日，組織專題教育和討論，豐富教育內(nèi)容，增強(qiáng)教育效果。使隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)與時(shí)俱進(jìn)、不斷提高。 二是行風(fēng)建設(shè)緊抓不放。認(rèn)真實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)五年規(guī)劃，堅(jiān)持教育預(yù)防、制度控防、監(jiān)督盯防、懲治嚴(yán)防“四管齊下”。大力加強(qiáng)工商廉政文化建設(shè)，深入開展“正確把握人生、爭(zhēng)當(dāng)合格衛(wèi)士”隊(duì)伍作風(fēng)整訓(xùn)、“講黨性、重品行、作表率”警示教育月以及“十大行政績(jī)效監(jiān)察”等活動(dòng)。全面推行黨務(wù)政務(wù)財(cái)務(wù)公開、重大案件跟蹤回訪以及工商部門主動(dòng)向社會(huì)作述職述廉述法報(bào)告等措施，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)行政權(quán)力使用的制約和監(jiān)督，同時(shí)加大“六項(xiàng)禁令”等紀(jì)律執(zhí)行情況的督查，有效構(gòu)建了具有工商特色的“廉政和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防范管理機(jī)制”。 三是業(yè)務(wù)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。積極實(shí)施了“大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高素質(zhì)”的人才建設(shè)工程，通過開展“業(yè)務(wù)大培訓(xùn)、崗位大練兵、技能大比武”，使干部隊(duì)伍的履職能力和文明創(chuàng)建水平明顯提高。 三、抓實(shí)事，辦好事，推出創(chuàng)建新舉措 一是規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，“小窗口”樹立大形象。在實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到文明創(chuàng)建，光靠端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而應(yīng)站在更高的起點(diǎn)上，不斷拓寬服務(wù)的范圍和服務(wù)的水平，做到便民、利民，才能體現(xiàn)出一個(gè)單位的文明程度。工作中，我們突出做好三個(gè)方面的服務(wù)：一是做好政策服務(wù)。針對(duì)當(dāng)事人不熟悉甚至不了解政策法規(guī)，遇到一些問題束手無策的時(shí)候，主動(dòng)宣傳政策法規(guī)，進(jìn)行政策引導(dǎo)，做到想辦事人所想，急辦事人所急，解辦事人所難，最大限度地用好政策空間。工作中具體做到“四通”，即凡該受理的事盡快暢通，出現(xiàn)“梗阻”及時(shí)疏通，需要上級(jí)解決時(shí)迅速溝通，與條文沖突時(shí)主動(dòng)變通，變通不了的說明情況，耐心解釋，最終使辦事者弄懂弄通。二是做好登記受理服務(wù)。我們把登記受理工作作為面向社會(huì)、服務(wù)群眾，展示工商部門文明形象的一個(gè)重要窗口。首先，我們?cè)谵k公經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，對(duì)注冊(cè)登記窗口進(jìn)行改造，添置了服務(wù)設(shè)備，改善了硬件環(huán)境。其次，根據(jù)工作崗位制定了規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在工作人員接待方式、接待用語、服務(wù)態(tài)度、辦事程序、辦事時(shí)效等五個(gè)方面制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范。三是做好咨詢服務(wù)。根據(jù)工商部門服務(wù)范圍廣、涉及法律、法規(guī)多的特點(diǎn)，我們?cè)诮哟罕娮稍儠r(shí)，堅(jiān)持一要熱心，二要細(xì)心，三要耐心的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，讓辦事者高興而來，滿意而歸。四是做好維權(quán)服務(wù)。群眾利益無小事，我們以消費(fèi)維權(quán)為切入點(diǎn)，一方面充分發(fā)揮“12315”投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，不斷加強(qiáng)以“12315”為中心，以分局舉報(bào)投訴受理點(diǎn)為支撐的舉報(bào)投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以分局消協(xié)分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站為基礎(chǔ)的維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅(jiān)持暢通機(jī)制，規(guī)范運(yùn)作，快速反應(yīng)，熱情服務(wù)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作；另一方面加強(qiáng)食品監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市的監(jiān)管，對(duì)重要食品進(jìn)行專管，不定期發(fā)布“消費(fèi)警示”，有效地維護(hù)了群眾的切身利益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年以來，我分局共受理群眾投訴、舉報(bào)和咨詢160多件，都做到了件件有著落，事事有回音，沒有發(fā)生一起因工作差錯(cuò)出現(xiàn)的糾紛，沒有發(fā)生一件因工作失誤而撤銷登記的行為，沒有發(fā)生一件因服務(wù)態(tài)度生硬而引起的投訴和舉報(bào)，受到了企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。。 二是規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，“小案件”譜寫大文章。我們本著服務(wù)在前、警示在先，處罰在后和教育與處罰相結(jié)合的原則，變事后查處為事前服務(wù)和事中警示，采取超前服務(wù)提醒、限期改正警示和違章違法查處的方法，規(guī)范執(zhí)法行為。通過市場(chǎng)巡查，對(duì)需要工商部門服務(wù)的，提前介入，跟蹤服務(wù)；對(duì)輕微違法違規(guī)的則及時(shí)告知當(dāng)事人限期改正；對(duì)嚴(yán)重違法、損害國(guó)家和群眾利益的行為堅(jiān)決一查到底。在執(zhí)法過程中，我們把執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法過程、執(zhí)法結(jié)果陽光化操作，讓群眾了解工商、支持工商、讓辦事者明明白白，使被處罰對(duì)象心服口服。 三是規(guī)范權(quán)力行使，建立權(quán)力制約機(jī)制，“小事情”展示大風(fēng)采。打鐵還得自身硬。分局班子成員首先以身作則，率先垂范，帶頭廉潔自律，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，要求別人做到的班子成員首先做到，要求別人不做的班子成員首先不做，為分局一般人員樹好樣子。同時(shí)建章立制，健全防范機(jī)制。在發(fā)照、辦案等方面制定了一系列防范措施，并實(shí)行違反黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定“一票否決”制。分局長(zhǎng)與每個(gè)干部職工簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，并明確責(zé)任追究方式，要求每個(gè)干部職工時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻注意自身的形象，做到“管住自己的嘴，不該吃的不吃；管住自己的腿，不該去的地方不去；管住自己的手，不該拿的不拿”。較好地杜絕了發(fā)人情照、辦人情案等以權(quán)謀私行為，有力促進(jìn)了分局黨風(fēng)廉政建設(shè)。分局干部職工自覺做到秉公執(zhí)法、不循私情、不謀私利，出現(xiàn)了許多請(qǐng)吃不到、送禮不要的好人好事， 四、抓深化，求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建新效應(yīng)。 一是推行“三保”系列服務(wù)。一是為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)好“領(lǐng)航員”，我們除了在登記窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)外，對(duì)重點(diǎn)骨干企業(yè)實(shí)行專人掛鉤服務(wù)，人人都有“責(zé)任田”；對(duì)招商引資企業(yè)明確班子成員實(shí)行“打包式”服務(wù)，一包到底。二是為企業(yè)健康發(fā)展當(dāng)好“保健員”，我們充分利用合同、商標(biāo)、廣告等管理職能，引導(dǎo)企業(yè)正確把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則，通過建立企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶口，及時(shí)了解和掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，通過服務(wù)聯(lián)系卡，建立企業(yè)名片錄，通過超前服務(wù)、友情提醒、做法律顧問等形式，當(dāng)好企業(yè)的參謀。去年以來，我分局為企業(yè)、個(gè)體業(yè)主設(shè)計(jì)、代理注冊(cè)商標(biāo)近30件。三是為維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益當(dāng)好“守護(hù)神”。為凈化市場(chǎng)環(huán)境，我們建立健全了消費(fèi)者投訴、舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，做到“有訴必接、有案必查、有假必打、有求必應(yīng)”，切實(shí)履行經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士的神圣使命。 二是熱心社會(huì)公業(yè)事業(yè)，當(dāng)好“播種文明”的使者。我們覺得一個(gè)對(duì)社會(huì)沒有愛心的人，他絕對(duì)不是一個(gè)稱職的工商干部。幾年來，我們一直默默為社會(huì)盡責(zé)任，替政府解憂。對(duì)個(gè)體戶的困難都給予力所能及的幫助，誰家小孩上學(xué)難，我們幫助聯(lián)系學(xué)校；個(gè)體戶生病住院，我們到醫(yī)院探望；遇到誰家有天災(zāi)人禍，我們更是熱情相助，為其排憂解難。個(gè)私業(yè)主們也在我們的帶動(dòng)下，伸出援助之手，助困難兒童上學(xué)、慰問敬老院、慰問個(gè)體困難戶等。我們還注重用先進(jìn)的文化熏陶人，組織個(gè)私業(yè)主進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)、舉辦道德講座、開展文娛活動(dòng)，傳播先進(jìn)文化，弘揚(yáng)真善美，引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)業(yè)主走上積極向上、文明健康的生活。 我們深知，創(chuàng)建文明單位工作是以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的，沒有最好，只有更好。我們將進(jìn)一步豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，提升創(chuàng)建的層次和水平，向更高的目標(biāo)努力攀登。
第4篇: 市場(chǎng)監(jiān)管局文明城市創(chuàng)建工作匯報(bào)
市場(chǎng)監(jiān)管局2020—2021年創(chuàng)建文明
城市工作情況總結(jié)
精品文檔，僅供參考
市場(chǎng)監(jiān)管局2020—2021年創(chuàng)建文明城市工作情況總
結(jié)
市場(chǎng)監(jiān)管局202__
年創(chuàng)建文明城市工作情況總結(jié)
按照中共縣委縣人民政府關(guān)于印發(fā)《縣創(chuàng)建第五屆省文明城市任務(wù)分解表的通知》文件精神，根據(jù)任務(wù)分工，認(rèn)真梳理，現(xiàn)將創(chuàng)建文明城市以來的工作情況總結(jié)如下：一、積極開展誠(chéng)信守法教育活動(dòng)。
（一）是加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳教育。充分利用廣播電視、微信等媒介，強(qiáng)化誠(chéng)信宣傳教育，組織開展x.**消費(fèi)者權(quán)益日、食品安全宣傳周、安全生產(chǎn)月、質(zhì)量月等全民誠(chéng)信宣傳教育活動(dòng)**余場(chǎng)次。組織執(zhí)法人員深入學(xué)校、企業(yè)、小區(qū)、市場(chǎng)等人員密集區(qū)進(jìn)行集中宣傳，發(fā)放宣傳資料****x余份；組織開展食品藥品、特種設(shè)備等專題培訓(xùn)**余場(chǎng)次，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼《文明誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)公約》宣傳畫**x余張，簽訂《誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)承諾書》**x份。大力普及法律知識(shí)，營(yíng)造全社會(huì)誠(chéng)實(shí)守信的良好社會(huì)氛圍。截止目前，全縣共評(píng)選**戶經(jīng)營(yíng)戶為誠(chéng)信守法示范戶并頒發(fā)獎(jiǎng)牌。
（二）是開展雙心創(chuàng)建工作。積極開展圣潔放心舒心消費(fèi)城市創(chuàng)建工作。充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+智慧監(jiān)管模式，以橋景區(qū)及周邊旅游消費(fèi)為重點(diǎn)，啟動(dòng)放心舒心、陽光餐飲建設(shè)。
通過打造手機(jī)app終端、商家專屬二維碼等形式有效發(fā)揮消費(fèi)者參與、監(jiān)管部門迅速響應(yīng)、倒逼主體誠(chéng)信自律等作用，從而構(gòu)建主體自律、靶向監(jiān)管、社會(huì)共治的監(jiān)管格局。截止目前，共完成**x戶市場(chǎng)主體的放心舒心消費(fèi)創(chuàng)建工作。（三）是加強(qiáng)失信聯(lián)合懲戒工作。縣法院、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門配合建立失信懲戒聯(lián)席聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將處罰信息等通過最高院的網(wǎng)站后臺(tái)和企業(yè)信用信息平臺(tái)向社會(huì)公示，加大對(duì)失信人員的處置，限制其市場(chǎng)準(zhǔn)入、資質(zhì)認(rèn)證等，最大限度地?cái)D壓老賴的活動(dòng)空間，實(shí)現(xiàn)一處失信，處處受限。共計(jì)發(fā)布限制消費(fèi)令**x人次，發(fā)布失信決定書**人次，曝光自然人**人次，曝光法人x人次，拘留失信被執(zhí)行人x人次。納入全國(guó)執(zhí)行案件管理系統(tǒng)失信黑名單**人，多措并舉構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)體系。
二、建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作機(jī)制。
高度重視消費(fèi)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，配齊配強(qiáng)****x工作人員和設(shè)備，整合****x、****x、****x為****x消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話，建立健全****x投訴舉報(bào)工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行有訴必接、有接必處、有處必果、有果必檔和首接責(zé)任制度、首辦負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、反饋督查制度，形成四有四制快速工作機(jī)制，做到受理及時(shí)、分流迅速、調(diào)解有效、查處有力、反饋到位。同時(shí)，高度并充分利用全國(guó)****x信息化平臺(tái)、市場(chǎng)監(jiān)管一體化以及在酒店賓館、餐飲
單位、商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公布****x投訴舉報(bào)電話，設(shè)立****x投訴舉報(bào)箱等多渠道多方式為消費(fèi)者提供舉報(bào)投訴平臺(tái)，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，進(jìn)一步提高消費(fèi)糾紛調(diào)處效率和快速反應(yīng)能力。三年以來受理消費(fèi)投訴舉報(bào)**x起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失**.**萬元。三、加強(qiáng)食品安全監(jiān)督管理。
全面貫徹落實(shí)習(xí)總書記四個(gè)最嚴(yán)要求和中央、省、州關(guān)于食品藥品安全工作的決策部署，緊緊圍繞實(shí)施食品安全戰(zhàn)略，讓人民吃得放心為中心任務(wù)，以鞏固深化食品安全示范縣為目標(biāo)，堅(jiān)持把群眾反映的食品藥品突擊問題作為工作重點(diǎn)，強(qiáng)化食品藥品安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊食品藥品違法犯罪行為，全力保障人民群眾舌尖上的安全。****年以來，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以學(xué)校食堂及校園周邊、農(nóng)村結(jié)合部、旅游景區(qū)和沿線為重點(diǎn)區(qū)域，圍繞群眾關(guān)心的酒類、肉制品、食用油、地溝油、保健食品、五毛食品、網(wǎng)絡(luò)訂餐、小作坊等突出問題開展專項(xiàng)治理行動(dòng)**次，嚴(yán)厲打擊銷售過期、變質(zhì)食品藥品、制售假冒偽劣、濫用和超范圍使用食品添加劑、非法添加等違法違規(guī)行為。共組織開展食品和食品相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)督抽檢**x批次，并對(duì)抽檢不合格的**批次進(jìn)行核查處置。共立案查處食品藥品違法案件**件，沒收不合格食品貨值x.**萬元，上繳罰沒款共計(jì)**.**萬元，并將處罰結(jié)果通過企業(yè)信用信息平臺(tái)進(jìn)行公示。圓滿完成各類重大活動(dòng)、會(huì)議
食品安全保障和駐點(diǎn)監(jiān)廚工作**余場(chǎng)次，切實(shí)保障了廣大人民群眾飲食用藥安全。
四、積極開展文明餐桌行動(dòng)。
（一）是倡導(dǎo)理性消費(fèi)。向全社會(huì)發(fā)布文明餐桌倡議書，開展文明消費(fèi)、節(jié)約用餐活動(dòng)，在行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位食堂推行報(bào)餐制，在學(xué)校食堂推行光盤行動(dòng)，引領(lǐng)社會(huì)增強(qiáng)愛糧節(jié)糧意識(shí)；在賓館酒店、餐飲店張貼文明餐桌、杜絕浪費(fèi)宣傳畫****余份，發(fā)放文明餐桌圍腰**x余條，將廣大餐飲服務(wù)員培育為文明用餐勸導(dǎo)員，引導(dǎo)消費(fèi)者合理點(diǎn)菜、避免浪費(fèi)，主動(dòng)為顧客提供打包服務(wù)，營(yíng)造全社會(huì)理性消費(fèi)，節(jié)約糧食的良好氛圍。
（二）是推行公勺公筷。發(fā)出關(guān)于使用公勺公筷的倡議，鼓勵(lì)群眾自覺分餐、自覺使用公勺公筷，倡導(dǎo)各餐飲單位做到根據(jù)用餐人數(shù)、菜品數(shù)量，主動(dòng)配備相應(yīng)的公筷公勺，全面提供一菜一公筷或公勺，爭(zhēng)當(dāng)使用公筷公勺的示范引領(lǐng)者，引導(dǎo)顧客文明用餐，營(yíng)造講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)的健康生活方式。開展拒食野味、珍愛生命活動(dòng)，在各餐飲單位張貼警示宣傳語，聯(lián)合公安、林業(yè)等部門開展野生動(dòng)物及其制品專項(xiàng)檢查**次，檢查餐飲單位**x家，堅(jiān)決杜絕經(jīng)營(yíng)加工野生動(dòng)物違法行為發(fā)生。